Как заставить себя слушать — Ведомости

Я стою перед аудиторией, я подготовилась, у меня хорошие слайды, я продумала структуру своей презентации – начало, основную часть и эффектную концовку. Мне хочется, чтобы меня слушали и понимали. Я стараюсь говорить четко, не монотонно, делаю паузы, обвожу слушателей взглядом. Сначала они смотрят на меня, потом не смотрят, потом начинают тихонько болтать, потом засыпают. 

Я знаю, что моя тема не является настолько яркой, чтобы железно приковать к себе внимание: я говорю не о сексе, не о насилии, не о личных доходах наших руководителей. Я говорю дольше, чем 20 минут, а ведь существует предел человеческого внимания. При этом для перерыва на кофе и булочки еще слишком рано и по времени, и по логике изложения. Поэтому мне пора использовать некоторые способы «вовлечения», которые многие ораторы применяют, чтобы пробудить и удерживать внимание аудитории.

Вопрос

Вопрос, даже риторический, стимулирует мыслительную активность. Поэтому, если внимание слушателей ускользает, можно задать залу вопрос:

– «Вы хотите, чтобы ваша компания стала самой успешной на рынке? Как вы думаете, от каких факторов зависит успех компании? Вы знаете, как мотивация влияет на эффективность работы? Вы отслеживаете повышение или понижение эффективности работы ваших сотрудников?»…

– «Испытывали ли вы хоть раз проблемы с утверждением бюджета на персонал? Какими фактами мы, представители  HR, можем убедить руководство принять наши предложения? На что руководители смотрят в первую очередь? А какие аргументы даже не стоит приводить?»…

Действие

Любое физическое действие привлекает внимание, заставляет сосредоточиться и к тому же лучше закрепляет в памяти то, что было сказано. Об этом приеме знают все преподаватели. У нас в PwC большим успехом пользуются электронные приборы с кнопками для мгновенного голосования: аудитория всегда оживляется в момент голосования. Неплохо раздать участникам  блокноты и ручки и время от времени привлекать их к простейшим действиям:

–  «Поднимите руки те из вас, у кого в отделе текучка персонала меньше 10%, спасибо. А у кого больше 25%? Кто согласен с тем, что вложения в обучение и развитие в наибольшей степени влияют на удержание сотрудников? Поднимите руки, кто так не считает»…

–  «Подумайте и запишите три основных фактора, которые, по вашему мнению, в наибольшей степени влияют на удержание сотрудников в вашей компании. Покажите вашим соседям, что вы написали. А теперь давайте обсудим эти факторы»…

Провокация

Провокация – это беспроигрышный прием пробуждения внимания аудитории, только пользоваться им нужно осторожно, чтобы не вызвать сразу мгновенного резкого отторжения. Рекомендуется начать со спорного утверждения, чтобы вызвать оживление, а потом можно его развенчать.

– «Всем известно, что если бьет, значит, любит. Лучшая мотивация – это негативная мотивация. Если сотрудники боятся штрафов и увольнений, они лучше работают. Давайте разберемся, так ли это?»…

– «Есть мнение, что самый лучший способ поднять мотивацию, это каждый год увеличивать всем поголовно зарплату в два раза, а бонусы в три раза. Ну и что, что компания может выйти в убыток и разориться, главное, чтобы люди были счастливы и довольны. Некоторые так и считают, но давайте попробуем обсудить другие пути»…

Факты, цифры, цитаты, мнения авторитетных людей…

Бесспорно, цитаты известных людей, притчи, а также ссылки на исследования, подкрепленные статистическими данными, апелляция к опыту самых успешных компаний на рынке или к собственному личному опыту привлекают и фиксируют внимание.

– «Корпоративная культура оказывает влияние на показатель отсутствия на рабочем месте (абсентеизм). Согласно последним данным PwC Saratoga, на долю российских сотрудников ежегодно приходится в среднем 9,2 дней незапланированного отсутствия на работе, т. е. почти в два раза больше, чем в США (5,5 дней) и в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (4,5 дней), но приблизительно на одном уровне со странами Западной Европы (9,7 дней)».

– «Мой первый опыт общения с новым руководителем практики закончился эмоциональным конфликтом. Мы полностью разошлись во мнениях о моих полномочиях в роли HR-менеджера. Я считала себя полноправным участником обсуждения стратегических вопросов, он прямо сказал, что моя роль заключается в том, чтобы делать так, как он говорит. Я плакала и была готова писать заявление об увольнении. Теперь мы уважаем, поддерживаем друг друга и вместе принимаем решения. Вот как мы к этому пришли»… 

Визуализация

Визуализация – это очень мощный прием вовлечения, он будит воображение и фантазию. К тому же эмоциональная окраска обеспечивает лучшее запоминание, это связано с тем, что эмоции оставляют сильный след, который дольше держится в памяти, и информация получает шанс перейти из краткосрочной в долгосрочную память. Помимо наглядных графиков, диаграмм, рисунков, картинок, фотографий можно использовать отрывки из известных фильмов, обычно большим успехом пользуется классика типа «Служебного романа», но можно найти неожиданно интересные моменты, привязанные к теме, в любом хорошем фильме или мультфильме. Можно использовать и словесную визуализацию.

– «Давайте представим себе идеальный корпоративный тимбилдинг: Турция, яркое небо, море, сотрудники в неформальной обстановке обсуждают важные стратегические вопросы, а вечером играют в футбол, волейбол и танцуют на дискотеке, стажеры в баре разговаривают со старшими партнерами»…

Одним из лучших приемов визуализации может служить пламенная речь блистательного Остапа Бендера в Васюках. Те, кто читал роман или смотрел фильм, наверняка сразу вспомнят и представят себе мраморные лестницы, которые спускаются из города на пристань, железнодорожную магистраль Москва –  Васюки, аэропорт, из которого почтовые самолеты и дирижабли летят во все концы света, включая Лос-Анджелес и Мельбурн. Остап, кстати, виртуозно использовал и остальные приемы ораторского искусства, о которых мы говорили выше.

Конечно, это не полный список приемов, которые могут помочь привлечь внимание аудитории, к тому же выбор приемов и их комбинация зависят от темы выступления и от состава слушателей.

При этом, наверное, у каждого человека, который регулярно выступает на публике, есть свой любимый способ «вовлечения». Будет очень интересно, если вы поделитесь своими приемами. Спасибо за внимание.

Новости СМИ2

Отвлекает реклама?  С подпиской  вы не увидите её на сайте

Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР — Идеономика – Умные о главном

Фото: Duncan Odds/Flickr

Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.

«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.

Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.

1. Говорить должны они

После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.

2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника

«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.

Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.

Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.

3. Побуждайте «заполнять пробелы»

«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.

Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»

При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.

4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям

Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.

Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».

5. Не перетягивайте одеяло на себя

Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».

Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.

К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».

6. Фокусируйтесь на будущем

Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».

«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.

Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.

Оригинал. Перевел Иосиф Фурман

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

21 апреля 2015

Свежие материалы

Шесть простых способов заставить людей слушать вас

На первый взгляд кажется, что слушание не является проблемой — это то, чем мы занимаемся большую часть дня, каждый день. Но не всегда все так просто. Слушание — это не то же самое, что слушать, поскольку слушать кого-то недостаточно, чтобы действительно понять его. Слушание требует внимания и воли. Прежде всего, вы должны хотеть слушать, а затем вам нужна способность на самом деле это делать.

В то же время умение слушать играет важную роль в общении. В мире бизнеса эффективное общение имеет решающее значение. Таким образом, один из навыков, которым должен обладать любой предприниматель, лидер и профессионал, — это умение заставить людей слушать их. Это тема сегодняшней статьи, поэтому я предлагаю вам прочитать ее и узнать, как заставить людей слушать вас.

Как заставить людей действительно слушать

Вот несколько простых способов заставить людей слушать то, что вы говорите, а не просто слышать ваши слова.

1. Слушайте больше

В среднем люди тратят от 70 до 80 процентов своего дня на то или иное общение. Слушание занимает около 55% времени. Средняя продолжительность концентрации внимания всего 25 минут означает, что большая часть информации, которую мы слышим, не запоминается. Так что, если вы хотите, чтобы вас слушали, вам нужно сразу перейти к делу. Будьте кратки и эффективно используйте 25 минут, которые у вас есть, пока слушатели не начнут терять концентрацию.

«Большинство людей слушают не с намерением понять; они слушают с намерением ответить». — Стивен Р. Кови

Вы можете подумать, что объяснение вещей до мельчайших деталей поможет людям лучше понять вас. Однако это не всегда так. Люди сбиваются с толку, когда получают слишком много информации за раз, и их внимание переключается на более простые вещи. Так что вместо того, чтобы говорить больше, попробуйте говорить меньше и позвольте людям задавать вопросы. Сосредоточившись на передаче только ключевой информации, вы побуждаете слушателей задавать вопросы и обращать внимание на ваши ответы.

2. Меньше говорите о себе

Реальность такова, что в деловой и рабочей среде людям редко интересно слушать о вас и о том, чем вы занимаетесь.

На самом деле, Райан Фолд — писатель, специалист по коммуникациям в UCI и спикер TEDx Talk — утверждает, что одна из самых важных коммуникативных задач — это ответить на вопрос «

Чем вы занимаетесь? ». Фолд заметил, что ответы большинства предпринимателей были настолько длинными и подробными, что обычно создавали еще большую путаницу по теме. Поэтому он разработал метод 3-1-3, чтобы сделать деловое общение более эффективным. Метод состоит из трех простых шагов:

1. Вопрос, на который необходимо ответить: «Каковы основные принципы вашей идеи, то есть проблемы, которую вы решаете, решения, которое вы предлагаете, и рынка, на который вы ориентируетесь?»
2. Ответ должен быть не длиннее одного предложения на каждое: проблема, решение, рынок.
3. Наконец, все три ответа следует свести к одному предложению.

Если вы хотите, чтобы люди слушали и понимали ваше сообщение, это единственное предложение должно заменить длинные и запутанные ответы, которые вы обычно давали.

3. Обратите внимание на невербальное общение

Общение — это больше, чем слова, которые мы произносим, ​​и звуки, которые мы слышим. При общении лицом к лицу невербальное общение имеет первостепенное значение для передачи нашего сообщения. Тон нашего голоса, язык тела, мимика и жесты — все это очень важные элементы общения. То, как вы стоите, как вы выглядите и даже то, как вы двигаетесь, дает другому человеку понять о ваших намерениях, вашей честности и вашей уверенности в себе. Хотя слова могут быть обманчивы, невербальное общение невозможно подделать.

Если вы хотите, чтобы люди слушали, вам нужно передать им, что то, что вы говорите, является истинным и важным. Вас будут воспринимать как уверенного в себе и честного, если вы:

• будете говорить ровным тоном
• избегать повторений
• установить зрительный контакт
• стоять прямо
• держи подбородок

Это будет отправкой вашему собеседнику сообщения о том, что вы хорошо подготовились с ценной информацией.

4. Пишите важные вещи

Учитывая короткую продолжительность концентрации внимания и тот факт, что люди помнят только около 35% того, что они слышат, самый безопасный способ убедиться, что вы действительно передали важную информацию, — записать ключевые элементы. Это одна из причин, почему в настоящее время многие компании используют приложения для совместной работы, такие как Hubgets, вместо личных встреч.

Развивайте свой бизнес быстрее благодаря лучшему общению в команде!

Однако даже во время классических совещаний презентации сочетают устное и письменное общение. Информация, которая записана, доступна любому в любое время, что затрудняет потерю или забвение.

5. Слушайте других

Активное слушание других позволяет вам установить отношения с вашим собеседником. Уделите им все свое внимание, задавайте вопросы и резюмируйте услышанное, чтобы показать им, что вы действительно заинтересованы в том, что они говорят. Большинству людей становится интереснее слушать того, кто проявляет озабоченность их проблемами и выслушивает их в ответ.

Кроме того, слушая других людей, вы можете многое узнать о них, что может быть очень полезно, когда придет время поговорить. Построение разговора в интересной для собеседника манере гарантированно заставит его действительно слушать вас.

6. Стройте отношения

Люди чаще слушают тех, кому они доверяют и кого уважают. Говорить с теми, кого вы уже знаете — будь то семья, друзья или сотрудники — намного проще, чем впервые выступать перед аудиторией. Люди склонны скептически относиться к неизвестному. Поэтому важно заранее узнать свою аудиторию.

Когда вы предлагаете кому-то идею, одним из самых важных шагов в процессе подготовки является изучение людей, которым вы предлагаете идею. Это потому, что найти общий язык с вашей аудиторией — лучший способ установить связь и построить отношения, которые заставят их действительно слушать вас.

Все мы люди

В общем, слушание, так же как и разговор, и любая другая форма общения связаны с человеческим взаимодействием. Заставить людей слушать вас не должно быть очень сложно, если вы относитесь ко всем с уважением и следуете социальным нормам, применимым к контексту.

Есть ли у вас другие способы заставить людей слушать вас? Если вы это сделаете, мы будем признательны, если вы поделитесь ими с нами. Если нет, примените совет, который вы прочитали выше, и сообщите нам, как все прошло!

Как заставить людей слушать вас (12 способов быть услышанным)

Может быть обескураживающим, если вы не чувствуете себя услышанным или что люди регулярно говорят о вас. Вы можете наблюдать за другими людьми, которые легко и уверенно справляются с социальными ситуациями, и желать, чтобы у вас была такая же способность.

Первое, что нужно помнить, это то, что у вас есть идеи и истории, которые стоит услышать! К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы помочь людям больше вас слушать.

Прежде чем перейти к некоторым возможным решениям, давайте рассмотрим, почему вас не слышат.

Почему вас не слушают?

Может быть много причин, по которым вас не слушают. Большинство из них относятся к одной из двух категорий. Во-первых, людям может быть трудно вас услышать. Во-вторых, ваши слушатели могут не заинтересоваться тем, что вы говорите.

К счастью, есть способы работать над обеими этими областями!

Если ваши слушатели не слышат вас, вы можете работать над четкостью произношения, говорить громче и находить правильный темп речи. Это может быть сложно, особенно для интровертов или людей, которым трудно выступать перед аудиторией, но практика делает успехи.

Если люди не обращают на вас внимания, вы можете помочь, найдя точки соприкосновения, развлекая их (но не лукавя) и предлагая им новую и интересную информацию.

Через минуту мы дадим более конкретные советы по обеим этим задачам!

12 советов, как заставить людей слушать вас

Если вам трудно быть услышанным, воспользуйтесь этими советами, чтобы говорить и четче, громче, эффективнее.

#1 «Жили-были…».

Расскажите историю о том, что вы говорите. Люди тянутся к историям. Если вы сможете сплести свои слова в сказку, захватывающую воображение, у вас будет больше шансов удержать интерес ваших слушателей.

Принстонские исследователи обнаружили, что когда рассказывается история, мозг рассказчика и слушателя регистрирует описанные запахи, испытываемые эмоции и совершаемые движения. Таким образом, истории связывают присутствующих.

Так как же рассказать хорошую историю?

Вот 5 ключевых аспектов повествования, о которых следует помнить: 

1. Опишите детали : Что произошло? Кто был здесь?
2. Используйте сенсорную информацию : добавьте такие детали, как запах, зрение и звуки, чтобы привлечь внимание ваших слушателей.
3. Добавьте свои чувства : Расскажите своим слушателям, что вы чувствовали в данный момент! Это дает их мозгу возможность чувствовать эти эмоции вместе с вами.
4. Будьте лаконичны : В рассказ можно легко добавить ненужные детали. Придерживайтесь деталей, которые поддерживают цель вашей истории!
5. Не давайте спойлеров : Расскажите слушателям историю так, как она разворачивалась для вас. Пусть они станут частью путешествия .

Вот пример того, как это может выглядеть на практике: 

«На днях мы с братом пошли на пляж на рассвете. Утро было прохладное и ветреное, поэтому мы не ожидали, что будет много людей. Мы взяли свои скейтборды, думая, что будет весело кататься вверх и вниз по променаду. Будучи так рано, мы были довольно усталыми, но очень взволнованными. Город недавно отремонтировал настил, и наши друзья катались по нему несколько дней назад и сказали, что это круто!

Когда мы добрались туда, мы были удивлены, увидев огромную толпу. Можете ли вы догадаться, что происходит? Мы забыли, что это ежегодные соревнования по серфингу с собаками! Так что, хотя нам не удалось покататься на коньках, как мы надеялись, нам удалось потусоваться и посмотреть, как щенки ловят волны».

Если вы хотите узнать больше о том, как рассказать хорошую историю, прочитайте нашу статью «Как рассказать хорошую историю: изучите науку рассказывания историй».

А если вы не верите, что проводятся соревнования по серфингу с собаками, проверьте это: 

#2 Рассмешите их

Некоторые люди от природы забавны, в то время как другим сложнее пошутить.

Хорошая новость в том, что вы можете развить чувство юмора и стать смешнее!

Вот несколько способов быть забавным (даже если это не так): 

• Удивляйте людей, говоря «да», когда очевидный ответ «нет», или наоборот.
• Измените характеристики ваших персонажей. Если вы рассказываете историю, и есть черта, явно связанная с другим персонажем, может быть забавно сделать комментарий, приписывая ее другому персонажу. Например, если вы упомянули, что боитесь заходить в океан, где были замечены акулы, можно добавить: «Знаешь, я бы не хотел случайно укусить акулу». Это настолько глупо и нелепо, что люди могут смеяться.
• Если кто-то дразнит вас, отмахнитесь, сказав «неважно». Люди часто будут дразнить вас, чтобы увидеть, как вы справитесь с этим. Они могут ожидать, что вы потеряете самообладание и расстроитесь. Вы можете перевернуть сценарий, небрежно отмахнувшись от него словом «что угодно» и закатив глаза.

Чтобы узнать больше о том, как стать смешнее, ознакомьтесь с нашей статьей «Как быть забавным: 7 простых шагов, чтобы улучшить свой юмор».

Забавный факт

: Знаете ли вы, что смех бывает разным? Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о смехе!

#3 На крючке 

Подготовьте свою аудиторию, дав им представление о том, чего ожидать на протяжении всей истории. Это поможет привлечь их внимание и даст им повод продолжать вас слушать.

Попробуйте использовать такие предложения, чтобы привлечь внимание слушателя: 

• «На днях у меня был очень странный опыт…».
• «Вы не поверите, кого я встретил в продуктовом магазине».
• «Мы познакомились самым забавным образом».

Подобные вступительные предложения помогают слушателю понять, чего ожидать. Они могут «подготовить» их и подать сигнал, если вы собираетесь рассказать грустную, забавную или удивительную историю.

И если вы хотите еще больше пикантных советов по разговору, ознакомьтесь с нашим лакомством!

#4 Составьте тезис

Точно так же, как при написании школьного сочинения, дайте слушателям понять цель вашего выступления, прежде чем вы слишком углубитесь в то, о чем говорите.

Например, если вы пытаетесь договориться о том, в какой ресторан пойти со своими друзьями, вы можете начать со слов: «Я думаю, нам следует пойти на фабрику чизкейков, потому что у них большое меню, где каждый может найти то, что ему нужно. хотите съесть.»

Затем вы можете упомянуть все другие причины, по которым, по вашему мнению, вам следует отправиться на Чизкейк Фабрику. Затем, закончите, повторив, что это ресторан, который, по вашему мнению, был бы лучшим.

Этот же формат подходит и для более серьезных случаев!

Например, если вы представляете на совещании, почему вашей команде следует попробовать новый подход к работе над проектами, вы можете начать со слов: «Я считаю, что, используя [имя нового метода], мы могли бы упростить наш процесс и быть более эффективным со временем».

Затем объясните как это сделает новый подход. В завершение повторите, что, по вашему мнению, это поможет вашей команде более эффективно использовать свое время.

#5 Если вы недовольны, сделайте это конструктивным

Будут времена, когда кто-то сделает что-то, чем вы недовольны. Сделайте все возможное, чтобы дать им обратную связь в конструктивной форме.

Слишком много негатива или деструктивной критики может снизить вероятность того, что люди будут слушать вас в будущем. Постарайтесь сделать вашу критику конструктивной.

Конструктивная критика отличается от деструктивной по трем основным признакам: 

1. Она сострадательна
2. Это специально
3. Это совпадение

Это означает, что должны быть определенные способы реализации обратной связи для роста и улучшения. Это должно быть дано любезно. И вы должны давать им конструктивную критику только в том случае, если вы тот, от кого это имеет смысл, например, начальник или близкий друг.

Конструктивная критика признает проблему, а затем предлагает возможное решение.

Например: «Я был обескуражен тем, что вы опоздали на несколько недавних совещаний. Можем ли мы поговорить о том, что происходит? Что мне помогает, так это добавление напоминания на телефон за 15 минут до начала встречи. Это дает мне время приготовить чашку кофе или сходить в туалет, прежде чем я войду в Zoom».

#6 Используйте громкость в своих интересах

Если вы выступаете в зале, полном людей, и замечаете, что внимание ускользает, попробуйте увеличить громкость речи. Люди могут начать отключаться, если вы говорите с одной и той же громкостью и в одном темпе в течение длительного времени.

Ключ: Будьте динамичны со своей громкостью.

Вот несколько способов, которыми вы можете переключить его, чтобы привлечь людей: 

• Говорите тише! Это может показаться нелогичным, но заставляет людей больше концентрироваться, чтобы понять, что вы говорите. Вы можете заметить, что люди начинают наклоняться, чтобы лучше слышать вас.
• Произнесите на одну-две ноты громче. Избегайте крика, но иногда повышайте голос со страстью (не гневом) во время презентации, когда чувствуете себя сильно. Это может заставить людей настроиться на то, что вы говорите.
• Использовать тишину. Молчание может быть очень неудобным и неожиданным. Это также может дать вашим слушателям время обработать то, что вы сказали. Сделав вывод, позвольте тишине посидеть некоторое время, прежде чем двигаться дальше. Это особенно мощно после риторического вопроса.
• Повторяйте сами. Если есть что-то, что вы действительно хотите подчеркнуть, не бойтесь повторять это снова, и снова, и снова. Это может помочь ему закрепиться в сознании людей.

Ванесса Ван Эдвардс рассказывает о том, как использовать громкость, темп и даже тон голоса в своем бестселлере Подсказки: освойте секретный язык харизматического общения .

#7 Излучайте уверенность 

Вы можете сделать свой голос более уверенным, удалив бесполезные слова, такие как «нравится», «ну» или «гм». Эти слова могут подорвать ваш авторитет и создать впечатление, что вам не хватает уверенности.

Вы особенно склонны использовать определенное слово-заполнитель? Обратите внимание на свои слова в следующий раз, когда будете разговаривать по телефону или разговаривать с кем-то лицом к лицу. Подумайте, есть ли слова-паразиты, которыми вы злоупотребляете. Знание своих речевых моделей может помочь вам избавиться от вредной привычки.

Еще одним компонентом уверенности в себе являются язык тела и поза — не бойтесь занимать место!

Легко сжаться в маленьком пространстве, когда вы чувствуете стресс. Ваши слушатели, скорее всего, распознают в этой позе неуверенность в себе.

Вместо этого попробуйте следующее: 

• Встаньте, расставив ноги на ширине плеч ( или более ) 
• Держите руки перед собой ( а не в кармане или скрещенными перед собой )
• Отведите плечи назад
• Держите голову прямо

Выходя на сцену или в переднюю часть зала, проявите дружелюбие, улыбнувшись и подмигнув бровями. Вспышка брови — это когда ваши брови быстро поднимаются и опускаются.

Эти небольшие жесты могут показать другим, что вы уверены в себе и дружелюбны.

#8 Поддерживайте темп

Когда вы начинаете говорить в присутствии людей в комнате, вы можете легко успокоиться и начать говорить слишком быстро.

Это может затруднить понимание вас людьми. Если кто-то думает, что не сможет вас понять, он, как правило, перестает так внимательно слушать.

В книге «Искусство презентации: ваше конкурентное преимущество » авторы доктор Рэй Халл и Джим Стовал говорят, что если вы говорите слишком быстро, вы можете превысить скорость, которую мозг может легко понять. Это заставляет слушателя больше сосредоточиться и усерднее работать над тем, чтобы понять вас.

С другой стороны, если вы говорите немного медленнее, вы даете своим слушателям возможность обработать то, что вы говорите, пока вы говорите. Так им будет легче понять и сосредоточиться на том, что вы говорите.

Так с какой скоростью лучше всего разговаривать?

Примерно в том же темпе, что и при разговоре один на один. Цель состоит в том, чтобы не допустить, чтобы ваши нервы заставили вас слишком ускориться во время презентации или выступления перед большой группой людей.

Большинство людей говорит со скоростью примерно 125 слов в минуту (WPM). Диапазон от 110 до 180 — это то, что людям легче всего понять.

Действие Этап : Если вам интересно, как быстро вы говорите, вы можете использовать этот тест WPM для его измерения.

#9 Говорите из глубины души

Если вы от природы более тихий человек, вы, вероятно, устали слышать: «Говори громче; Я тебя не слышу». Если вы пытались говорить громче, но у вас не получается, попробуйте переориентировать свой подход с «громче» на «глубже».

Причина этого в том, что ваше дыхание наполняет вашу речь энергией. Разговор с более приземленной техникой дыхания может помочь вам получить доступ к тому дополнительному объему, который вы так долго пытались найти.

Диафрагма — это мышца у основания грудной клетки. Когда вы вдыхаете, он сжимается, сглаживаясь и наполняя легкие воздухом.

Диафрагмальное дыхание также часто называют дыханием животом, потому что ваш желудок расширяется, когда ваше тело наполняется воздухом.

Вы можете убедиться, что дышите глубоко, положив одну руку на грудину, а другую на живот. Медленно вдохните, обращая внимание на то, какая рука поднимается. Если ваша грудная рука поднимается, выдохните и повторите попытку.

Вы хотите, чтобы ваша рука на животе поднималась и опускалась при дыхании.

После того, как вы глубоко вдохнете, попробуйте сделать пару глубоких вдохов, чтобы помочь вам зафиксировать свои ощущения. Затем попробуйте говорить с дополнительной силой и энергией, которые дают вам эти глубокие вдохи.

Если вы все еще пытаетесь увеличить громкость, представьте себе место сразу за дальним концом комнаты. Представьте, что вы пытаетесь говорить достаточно громко, чтобы кто-то, стоящий рядом, мог вас услышать. Это работает особенно хорошо, если есть окно. Можно представить, что кто-то слушает с тротуара за окном.

Поначалу может показаться неудобным говорить громче, но это поможет окружающим вас лучше слышать, что в конечном итоге того стоит.

#10 Четко произносить слова

Если людям трудно понять вас, они могут отключиться и перестать вас слушать. Попробуйте преувеличивать свои согласные, когда говорите, особенно если вы используете микрофон.

Вы можете сделать это, выполнив несколько речевых разминок. Обычно говорящим трудно четко произносить фрикативные звуки. Фрикативные звуки — это особый тип звука, который возникает, когда воздушный поток проходит через частично заблокированное отверстие.

Три пары фрикативов: 

• «F» и «V»
• «S» и «Z»
• «Th» в слове «думать» и «Th» в слове «это»

С каждым из этих дуэтов, прежде чем произнести речь, начните с произнесения одной буквы примерно 10 раз. Затем переключитесь на другую букву и произнесите ее примерно 10 раз. Наконец, переключитесь между ними, убедившись, что каждый из них сохраняет исходный звук.

Вот как это выглядит: 

• Ф-ф-ф-ф-ф-ф-ф-ф-ф-ф
• В-в-в-в-в-в-в-в-в-в
• Ф-в-ф-в-ф-в-ф-в-ф-в

Затем перейдите к следующему набору фрикативов.

Вы также можете попробовать произнести скороговорки, чтобы разогреть рот перед разговором! Попробуйте шептать и действительно «выплевывать» согласные.

Начнем с одного: 

Питер Пайпер собрал пучок маринованных перцев,

Пучок маринованных перцев,

Если Питер Пайпер взял пучок маринованных перцев,

Где пучок маринованных перцев Питер Пайпер выбрал?

В этой статье есть еще 50 скороговорок, которые помогут вам потренироваться и разогреться перед следующей большой презентацией.

#11 Перестаньте конкурировать за звуковую недвижимость

Кто-то уже говорит? Это довольно очевидный признак того, что большинство людей не готовы вас слушать. Однако другие вещи также могут занимать звуковое пространство вокруг вас.

Например, если телевизор включен, он может отвлекать человека, с которым вы пытаетесь связаться, плохо вас слышать. Другими отвлекающими факторами могут быть громкие звуки снаружи, отвлекающая музыка или другие разговоры поблизости.

Вы не всегда можете управлять настройками. Но если возможно, постарайтесь создать пространство, в котором вы могли бы говорить, не отвлекаясь, особенно для более серьезных разговоров.

Например, вы можете спросить человека, с которым разговариваете, не против ли он перейти в более тихую комнату. Или вы можете попросить своего официанта в ресторане сделать музыку немного тише.

Если разговор идет с вашим партнером, вы можете сказать что-то вроде: «Я согласен, что это важный для нас разговор. Мне трудно сосредоточиться в этой среде. Ты не против, если мы подождем и закончим разговор об этом в машине или дома?

Делая это, вы признаете важность разговора, объясняете, почему это время вам не подходит, и предлагаете четкую альтернативу.

#12 Не говорите все время

Некоторым людям трудно делиться информацией, даже если им нечего добавить к разговору. Если вы говорите все время, люди могут перестать верить, что вы говорите конкретные и важные вещи, когда говорите.

Это немного похоже на старую народную сказку о «Мальчике, который кричал «Волк». Из-за того, что мальчик так много раз звал на помощь, когда был в безопасности, другие жители перестали доверять его призыву о помощи. Потом, когда ему действительно понадобилась помощь, никто не пришел ему на помощь.

Точно так же, если вы всегда говорите открыто, люди могут не поверить, что вы понимаете, о чем говорите. Они могут настолько привыкнуть к звуку вашего голоса, что начнут его отключать.

Будьте хорошим слушателем и поддерживайте других, когда они говорят! Если вам сложно слушать, ознакомьтесь с нашей статьей «15 эффективных советов о том, как меньше говорить (и больше слушать!»).

Насколько агрессивным нужно быть, чтобы заставить людей слушать?

Вам не нужно быть чрезмерно агрессивным, чтобы заставить людей слушать вас. Вместо этого постарайтесь показать, что вы уверены в том, что говорите. Вы можете показать уверенность с помощью языка тела и правильного выбора слов.

При выборе слов избегайте использования слов-заполнителей, таких как «нравится», «хорошо» или «гм». Очень естественно использовать их, когда вы нервничаете или ищете следующее слово. Однако они могут подорвать ваш авторитет и создать впечатление, что вам не хватает уверенности.

Ваш язык тела может читаться более уверенно, когда вы занимаете больше места. Легко сжаться в маленьком пространстве, когда вы чувствуете стресс.

Если человек, с которым вы разговариваете, начинает проявлять агрессию, сохраняйте спокойствие и уверенность в себе, чтобы разрядить обстановку. Уверенность может показать, что они вас не пугают и что их агрессия не повлияет на вас.

Как заставить людей слушать вас, когда вы молчите?

Если вы от природы тихий человек, выберите один из двух подходов к тому, чтобы вас услышали: либо говорите немного громче, либо найдите более тихое место для разговора. 

Возможно, вам надоело слышать, что вам нужно говорить громче. Как более тихий человек, вы, вероятно, уже знаете, что боретесь с этим. Однако могут быть короткие случаи, когда это лучший путь вперед.

В такие моменты глубоко дышите и говорите, используя энергию дыхания (подробнее об этом чуть позже). Также может быть полезно представить, что вы разговариваете с кем-то намного дальше. Например, если кто-то стоит перед вами, представьте, что он стоит у двери на другом конце комнаты. Это может помочь вам проецировать немного громче.

Другой вариант — найти место потише. Попробуйте сказать: «Здесь очень шумно; мы можем выйти на минутку?

Если вы переместитесь в более тихое место, собеседнику будет легче вас услышать, даже если вы говорите тихо.

Как заставить людей, которым вы не нравитесь, слушать вас?

Если вы знаете, что разговариваете с людьми, которым вы не нравитесь, попробуйте начать разговор с поиска точек соприкосновения. Это может помочь им слушать вас, поскольку они узнают, что вы пытаетесь установить с ними контакт. Это также может помочь разговору двигаться вперед более конструктивно.

Например, если вы разговариваете с расстроенным клиентом, вы можете начать со слов: «Я понимаю, что вы расстроены, и мне жаль, что веб-сайт выглядит не так, как вы себе представляли. Мы оба хотим, чтобы вы были действительно довольны окончательным дизайном. Вот мои предложения о том, как нам двигаться дальше».

Делая это, вы подтверждаете, что понимаете, что они недовольны, приносите извинения за свое участие в проблеме, озвучиваете, что вы оба хотите одной и той же цели, и, наконец, предлагаете решение, как двигаться дальше.

Вы также можете наладить взаимопонимание с другим человеком, подключившись к общим интересам, менее важным для разговора. Первые несколько мгновений разговора — отличная возможность сделать это.

Например, если вы видите кого-то в футболке с логотипом спортивной команды, вы можете спросить, смотрел ли он игру в субботу. Или, если кто-то достает наушники, когда вы подходите, небрежно спросите, что они слушали.

Как заставить людей слушать вас по телефону?

Если вы разговариваете по телефону, важно поддерживать темп разговора. Социологи обнаружили, что говоря более 40 секунд, вы рискуете быть воспринятым как бессвязный или слишком болтливый человек.

Конечно, вам может понадобиться выйти за пределы правила 40 секунд, когда вы вникаете в подробности делового звонка. Ключевым моментом здесь является привлечение внимания слушателей «зацепкой» или «поднятием высоты» в начале вашего разговора с ними.

Начните с того, что задайте несколько вопросов и определите, что они ищут (и можете ли вы или ваш продукт удовлетворить их потребности). Затем адаптируйте разговор к их конкретным потребностям.

Если вы развиваете бизнес-идею и чувствуете, что говорите уже давно, предложите слушателю присоединиться, спросив: «Есть ли у вас какие-либо вопросы по поводу того, что я уже сказал?» Это может помочь удержать вашего слушателя вовлеченным.

Говорите, чтобы вас услышали 

Говорите ли вы громче или учитесь говорить увлекательно, есть конкретные вещи, которые вы можете сделать, чтобы помочь себе быть услышанным.

Не забудьте сделать следующее: 

• Знайте свою аудиторию : С кем вы говорите? Они уже согласны с вами, или вам нужно найти точки соприкосновения, прежде чем выступить с тезисом? Учитывайте свою аудиторию, когда решаете, какие истории рассказать. Например, если вы хотите проиллюстрировать важность тяжелой работы, вы можете рассказать историю о своей первой рыбалке любителям активного отдыха и предприимчивым людям. С другой стороны, если вы выступаете в академической среде, вы можете рассказать о том, когда вы впервые начали изучать новый язык и сколько работы для этого потребовалось.
• Будьте привлекательными : Используйте такие приемы, как юмор, рассказы, изменение громкости и темп, чтобы привлечь аудиторию. Развлекайте и информируйте людей, которые вас слушают, в меру своих возможностей.
• Поверьте, что вам есть что сказать : Расскажите свои истории и поделитесь своими знаниями с уверенностью, что другие захотят вас услышать. Некоторым людям не хватает уверенности в себе, они не делятся своими историями или не делятся ими с извиняющимся видом. Вы можете помочь людям слушать вас, говоря открыто и уверенно.
• Будьте заинтересованным слушателем и готовым помочь : Не забывайте внимательно слушать, когда говорят другие.

  No related posts.