Ремонт вашей мечты под ключ

Моника

Оценка:

2

Никогда не обращайтесь к этим мастерам ремонта!
На сайте у них ценник чернового ремонта от 4.5 тысяч, это просто такой враньё!! По факту, оказалось 16 тысяч.
А теперь подробнее.
Сразу после знакомимства с нашим прорабом, нам стало ясно, человек ищет только выгоду. Но при этом не парится. Начальная смета была на 550 тысяч с черновой отделкой и ванной под ключ квартиры 50кв. Он ее мельком глянул, даже не прочитав особо. Ну, а зачем, ведь оказывается, смету составляют в этой компашке одни люди, а исполнители (прорабы) с этим отделом даже не взаимодействуют! По сути эта смета Филькина грамота.
Наш прораб Евгений, он кстати работает в южной Москве, подкладывал нам товарные чеки от какого-то ИП, без нормальных чеков с qrкодами. То есть что он по факту делал — сначала закупал у фирмы, а потом «ой, нам не хватило 25 мешков ротбана» , как можно ошибиться на 25 мешков?!?! Да, все потому что хотелось купить на стороне, через «проверенную» им ИП. Когда предложили взять у соседа, у которого наоборот осталось (что чаще всего случается) наш прораб серьезно упирался, ну, конечно, контроля же особого с нашей стороны не было, (к сожалению, живём очень далеко), можно качать из нас «лохов» денюшки. По итогу и этих мешков тоже не хватило, ещё пришлось 5 покупать, потому что выравнивание стен было не так как изначально он запланировал с пгп, а тупо шпаклёвкой, ну, конечно, так проще, да ещё взаимодействие у него с бригадой тоже на тяп ляп. 🤦🏻‍♀️
Ничего из предложений наших не записывал. Попросили дверной проем в пол, он сделал стандарт 200см, после пришлось менять, свою ошибку он признал, но стоимость материалов из пакета выполненных работ не вычел.
Попросили его совета ждать, как правильно сделать планировку, чтобы в БТИ не было вопросов он нифига дельного не сказал.
А теперь немного по стоимости. Как я уже писала сначало, по филькиной смете было 550, после просто установки стен (а это хочу сказать новострой, а там и пол и электрика итп. .) нам выставили акт на 260 тысяч, в нем были включены работы которых изначально не было, (самое смешное, это укрытие окон пленкой 6 тысяч😆, я за такие деньги сама всем закрою окна и в соседних квартирах на всём этаже). После долгих переговоров запросили у них уже обновленную смету и новый акт, скинул нам прораб Евгений наш акт где уже было 230 тысяч, потому что косяков нашли кучу, плюс новую смету. А теперь новая смета была уже без выполненных работ и на 640 тысяч! (При этом мы убрали один туалет из работ под ключ) То есть,в общем смета составила только на черновые работы (все суммы — это только услуги без затрат на материалы) и сан узел под ключ 870 тысяч. Але, ребята, вы не подрасчувствовались так жестоко обманывать людей?
Вспомнила, что в Инстаграм пишут гарантию 3 года, тоже враньё , по факту год.
Отказались мы от этой шарашкиной канторы и перекрестились.
Я понимаю, что людей много пишет хвалебных отзывов, но много из них явно купленных, а моего опыта никому не пожелаю!

natal-ya75-antonova

Оценка:

5

Обращалась к ним за дизайнерским ремонтом. Получила полный спектр услуг — дизайн-проект квартиры, технический план составили по коммуникациям, 3D – визуализацию квартиры хорошую сделали. Черновой ремонт сейчас пока на финише, все идет вроде отлично. Каждый день фото отчет, выезжаю на квартиру тоже смотрю.

Алексей Репин

Оценка:

3

Начали ремонт двушки в начале октября и до сих пор не приступили к чистовой отделке. Срок по договору 3 месяца закончился. В каждом акте появляются дополнительные расходы, отличные от сметы. На данном этапе стали выявляться косяки.

Ирина Яковлева

Оценка:

4

Договор № 63255
Несколько месяцев назад обратились в компанию «небо». Начался ремонт. В процессе были сложности, задержка по срокам, но не критичная. Долго ждали чистовые материалы. Прораб Иван быстро находил решение проблем. Сделали всё качественно.
Буду рекомендовать знакомым.

Rozaliya-J

Оценка:

5

Искала фирму ремонтников для косметического ремонта в новой квартире. Самостоятельно я точно не хотела этим заниматься и тем более продумывать интерьер. Хорошо, что Ремонт ФМ предоставляет услуги дизайнера. Мы как-то быстро нашли общий язык и, исходя из моих пожеланий, создали крутой дизайн проект. Выглядело все комфортно, стильно и функционально. Уже на этом этапе я поняла, что с выбором фирмы не прогадала. Мастера уже заканчивают ремонт. Видела фотки проделанной работы — классно. Мне понравилось. В точности, как на проекте, но в жизни смотрится лучше. Спасибо за плодотворное сотрудничество!

Дмитрий Елисеев

Оценка:

5

Компанию выбрали по отзывам, нужен был черновой ремонт. Удобно что на сайте можно прикинуть примерную сумму. По цене подошло, заключили договор. Поменяли нам проводку, трубы, в коридоре неровности скрыли на стенах. Компания работает на совесть, не завышают цену после окончания работ.

Нина

Оценка:

Делали ремонт в новостройке, договор заключали там, где у конторы якобы офис, срок ремонта обещали — 8 месяцев (никто за язык не тянул прораба и сметчика), по факту были договор расторгли через 10 месяцев, ремонт и близко не подходил к завершению. Профессиональных рабочих в штате нет, прораб выступал в качестве сборщика денег, стены, поставленные молдавскими «квалифицированными» работниками, пошли трещинами, электрик (типа с допуском) собрал шкаф, в котором в скором времени вышел из строя редуктор напряжения. Изготовитель редуктора был готов его поменять (на такие устройства гарантийный срок производитель довольно длительный), но поскольку электрик Владимир подобрал устройство где-то непонятно, ДОМЕО как-то не пришло в восторг от необходимости исполнить свои гарантийный обязательства. Сантехников у фирмы профессиональных нет, отделочников нет, плиточников нет, есть «мастера на все руки», которые на самом деле ничего не умеют. Крайне не рекомендую иметь с ними дело. Это в принципе и не компания по ремонту, а некий агрегатор по сбору малоквалифицированной рабочей силы

ienjou

Оценка:

3

Добрый день!
Договор №КС 64074.
Делали ремонт в новостройке без отделки 41м. Первоначально заявленный срок ремонта 80 рабочих дней. В итоге сделали за 7 месяцев. Мастера менялись почти каждый месяц по разным причинам. Плитку в ванной перекладывали частично несколько раз. Огромными усилиями все таки ремонт был окончен. Остальное по качеству +- адекватно цене.
Достоинства:
Минимум личного присутствия.

Недостатки:
Сроки, текучка мастеров.

Mark Egorov

Оценка:

5

Квартира требовала уже ремонта — трубы текут, стены пора перекрасить и т. д. Поискал через интернет фирму кто делает косметический ремонт от и до. У Ремонт ФМ даже выезд замерщика оказался бесплатным, вот их и выбрали. Практически за 2 месяца нам оштукатурили, выровняли и покрасили стены во всех комнатах. Электропроводку, канализационные трубы и с водой заменили. Все работы в несколько этапов были, каждый проверял специалист. Помимо этого мне понравилось, что после подписания договора дали подробный список, что конкретно надо для ремонта, сколько штук, где купить подешевле. Я голову не ломал над этим. Хорошая компания, добросовестная.

Anton Denisov

Оценка:

4

Договор 59798 от 27.06.2022

Из недостатков:
1) меняли прораба
2) сроки договора не выдержаны, закончено по факту 15 ноября вместо 21 сентября
3) балконы в итоге делал с другой фирмой, хотя изначально обещано было выполнить компанией
4) обратная связь (звонки от компании раз в неделю) никак не измеряет основные моменты процесса (чистота, наличие проблем и тд), скорее обычный контроль движения работ

Из положительного:
1) Второй прораб Михаил хорошо справился со своей частью работ, ему пришлось много исправлять косяков после первого прораба
2) есть хорошие специалисты по своим работам, но здесь как повезёт

Олимпик Недвижимость

Оценка:

4

Красиво, но очень дорого.

Ринат Кисилев

Оценка:

5

Устанавливали нам входную дверь. Сделали надежно, ровно и качественно. Старую дверь сами демонтировали и увезли.

355983 Борисова

Оценка:

1

Хотел написать отзыв после окончания ремонта, но удержался. Может кому-то поможет. В июне заказал дизайн проект в компании Domeo, дизайнер Евгения. Делала она его гораздо дольше оговоренного срока. Но ясность была и ремонт, силами компании, начался в июле.
Цены на некоторые этапы работ отличаются от цен в договоре в разы.
Уже на начальной стадии нам стали предлагать купить у их поставщиков радиаторы отопления, ванну, раковину и т. д. Первыми заказали радиаторы и тут началось. Две недели была тишина. Спрашиваю — где радиаторы? Звонит человек со словами » Мне сказали вам позвонить» . Спрашиваю » Вы кто» . » Я» — отвечает — » Продавец радиаторов». На мой вопрос » Где мои радиаторы? » Отвечает — » Не знаю» . Через некоторое время привезли радиаторы но один из них вместо пяти секций имел четыре. И мне сообщает комплектовщики Мария, что » Поставщик сказал и этого достаточно» Моему возмущению не было предела. Поменяли. Но история получила продолжение, когда эти самые радиаторы поставили. Оказалось вентили не подходили к трубам! Прораб Михаил принял самовольное решение установить другие вентили. Ему казалось, ч то всё хорошо, и он преподносит это как свою великую услугу мне. Но я так не считаю.
Этот, казалось бы не сложный вопрос, компания решить не в состоянии. Мне придётся оплатить отключение стояков, чтобы переустановить вентили, которые были в комплекте, только через переходники
Это только один эпизод.
И это компания, от которой ожидали несколько большего.
На фото — белые оригинальные вентили. На трубе — то что нам поставили вместо оригинала.

Наталия К.

Оценка:

1

Заключили Дог.№НИА-41002221519 от 23.06.22 года на ремонт, объект Москва, ул. Яблочкова. Выбирали очень долго среди разных компаний, купились на то, что и объекты показали, которые на тот момент ремонтировали и менеджер внушал доверие, предварительную смету долго подбивали. По итогу ПОЖАЛЕЛИ УЖЕ СТО РАЗ. НЕ СОВЕТУЮ!!! Наш ремонт (двушка, вторичка, капитальный ремонт) должен быть закончен 7 ноября. Срок уже не может быть выполнен. На чистовые все не перейдем. Постоянные остановки ремонта на 2-3 недели, постоянная смена мастеров. СЕйчас объект уже 9 дней стоит без какого-либо продвижения. У нас уже ЧЕТВЕРТЫЙ ПРОРАБ на объекте. Правда первого мы сами попросили поменять из-за его некомпетентности, остальные меняются уже сами. По ремонту уже есть косяки, мастерам платят мало, они меняются. Менеджеры выше прораба особо не общаются, а если и общаются, то это Вы (Клиент) должны войти в их положение и вообще не переживать. Про гарантийные обещания на сантехнику — у нас пошла течь, о чем мы заявили и не раз просили вызвать сантехника. Сантехник пришел только через неделю после очередного скандала почему компания не выполняет свои обязательства. Без скандалов и напоров проблемы по простою особо не решаются.
Смета по цене уже выросла. ООО Мастера ремонта также предлагают закупать материал через них, имейте в виду там цена завышена, сантехника аж в три раза, мы в итоге покупали по максимому сами.
Не видетесь на рекламу. Прорабы не всегда опытные, нормально мастеров не контролируют, руководству на вас по фиг. И все негативные отзывы — вот реальная картина этой компании.

Дополнение: 1 ноября мы расторгли договор с данной компанией. Ремонт не доделан. В поисках новой компании.
Из плюсов вопрос по расторжению договора решился очень быстро

Irina Kazakova

Оценка:

5

Собрались мы покупать квартиру в новостройке, без отделки. Но всё не так уж и просто оказалось. Были какие-то недочёты. Не хотелось покупать, а потом переделывать всё за свой счёт. По совету знакомых обратились в эту организацию, чтобы приёмкой квартиры занимались профессионалы. Выбрали быстро, объяснили все мелкие недочёты, составили акт, в котором все расписали. Сразу же у них заключили договор на ремонт, по цене всё устроило.

Иван

Оценка:

5

Захотелось освежить ремонт в загородном доме. Площадь немаленькая, сил тоже затратить нужно не мало. А учитывая, что мы с женой работаем, так еще и времени на это уйдет уйма. На семейном совете решили нанять бригаду, но подойти к выбору ответственно, чтобы ремонт прошел спокойно, без головняков. Так мы и нашли Ремонт. фм. Компания с хорошим опытом работ. Цены, кстати, вполне приемлемые, мы и намного выше находили. Если с бригадой будут проблемы, то есть с кого спросить. Опять же гарантия на все работы. Мы сразу заказали дизайнерский ремонт и довольно быстро согласовали проект. Уже месяц ремонт в разгаре, но радует, что его делают за нас, четко по проекту, а мы только примем готовый вариант.

маша

Оценка:

5

Заказывала тут ремонт дважды, себе и родителям. Оба раза результат достойный, хоть и по разным тарифам работы велись. Договор прозрачный, без всяких подвохов. Мастера работают ответственно.Единственное что, при приеме квартиры у родителей выяснилось, что линолеум в коридоре немного перекосило и пузырь небольшой образовался. Устранили очень быстро и вообще без проблем. А в остальном все хорошо. Так что рекомендую

avrmchk

Оценка:

5

Решили сделать косметический ремонт в нашем загородном доме. Друзья посоветовали эту организацию. Мастера приступили к работе быстро, сделали замеры и сразу озвучили цену. Отчёты о проделанной работе присылали каждую неделю, не надо было постоянно ездить. Ребята просто мастера своего дела: стены выровняли хорошо, обои поклеили аккуратно, как будто для себя делали. Во всем доме положили ламинат, теперь у нас ровный и красивый пол. Всё сделали в кратчайшие сроки и полностью то, что мы и хотели, без задержек и форсмажоров. Спасибо за оперативность и качество. Особенно порадовало, что не пришлось долго ждать, для нас это было важно.

Константин титов

Оценка:

5

Ни разу не усомнился в качестве исполнителей, мастера высшей квалификации. Действовали по плану, сделали в соответствии с задуманным. Сервисом остался доволен.

Максим

Оценка:

5

Бригада ребят из Ремонт ФМ выполняла у нас черновой ремонт этим летом. Нашёл их через интернет, сразу на сайте рассчитал приблизительную стоимость. Аванс заранее не вносил, оплата только после завершения этапов. Хорошо подготовили стены под чистовую отделу, оштукатурили качественно. Заменили проводку и разводку. Мусорных гор после себя не оставили, все убрали.

Игра в систему: Часть 3. Этих людей не существует

Мик Роудс | [email protected]

В верхней части веб-страницы Rooter Hero потребители найдут хвастовство: «Рейтинг 4,8/5 на основе 6 584 отзывов… Отличный сервис, отличные отзывы».
И да, в обзорах Google в разделе «Rooter Hero Plumbing of Inland Empire» компания, зарегистрированная в Неваде и имеющая 10 офисов в Калифорнии и Аризоне (но ни одного в Серебряном штате), имеет рейтинг 4,8 (из пяти). с 510 отзывами по состоянию на 21 июня. Он получил четырехзвездочный рейтинг Yelp от 435 клиентов на тот же день.
Но на Yelp, Google и в других местах опыт клиентов, оставляющих плохие отзывы, явно похож на опыт жителей Клермонта Робертов, которые в мае были удивлены, когда техник Rooter Hero взял с них 2082 доллара за шестичасовую работу, которую он выполнял сам. операционный директор компании назвал «мелкий ремонт».
На веб-сайте Better Business Bureau рейтинг Rooter Hero резко упал до 1,93 из пяти звезд, при этом за последние три года против компании было подано 29 жалоб.
«Если бы у меня не было времени провести небольшое исследование и получить второе мнение, я бы напрасно заплатил 22 000 долларов и, следовательно, стал бы мошенником», — говорится в одном обзоре BBB. «Я бы ни при каких обстоятельствах не стал бы использовать Rooter Hero и надеюсь, что их основатель, Джон Акоян, знает, что его команда делает с клиентами».
Жалобы продолжаются в Trustlink, где один потребитель, Кристофер МакГиннес, под заголовком «Абсолютно жалкий опыт» написал там и в Facebook (пунктуацию и орфографию мы оставили такими, как нашли): «Существует тенденция, и ужасная афера от Ygrene и Rooter — НЕ используйте НИКАКИЕ услуги с Rooter стоимостью более 100 долларов. Мы начали с резервной линии, которая превратилась в проект на 3000 долларов, который мы могли финансировать, на финансирование проекта на 18 тысяч долларов через Ygrene. Всего будет 36-40 000 долларов за 20 лет… В конце концов, мы обратились к другой (рекомендованной Ygrene) сантехнической компании, которая посмотрела работу и сделала фотографии. Работа не соответствует нормам, Рутер оставил весь свой мусор под нашим домом, а то, что не соответствует нормам, было сделано плохо».

«Мы действительно не знаем, почему это произошло»
На Facebook 399 человек оставили отзывы о Rooter Hero по состоянию на 15 июня, что привело к пятизвездочному рейтингу.
Но при более внимательном рассмотрении обзоров компании в Facebook обнаруживается странная аномалия: 16 января 2020 года Rooter Hero получил 46 «рекомендаций» — все без комментариев.
Месяцем ранее, 24 ноября 2019 года, ситуация повторяется: 35 рекомендаций без комментариев. Накануне, 23 ноября 2019 года, было целых 60 рекомендаций без комментариев, а 22 ноября — девять.
Это необычно по двум причинам:
1. Больше всего «рекомендаций» Rooter Hero, полученных в любой другой день за всю его историю на платформе, было три.
2. Исключение 150 «рекомендаций» без комментариев из общего числа 399 отзывов компании оставляет 248 предположительно законных отзывов. Все, кроме трех, содержат комментарии.
Когда его спросили об аномалии в его обзорах на Facebook, главный операционный директор Rooter Hero Джон Бержерон недвусмысленно ответил: «Мы не платим людям за то, чтобы они каким-либо образом оставляли нам лайки или отзывы», — сказал он. «И большинство людей просто нажимают «рекомендовать» [на Facebook], знаете, кнопку «палец вверх» и никогда не оставляют комментарий».
Но это неправда.
Как уже говорилось, все, кроме трех, из 245 обзоров Rooter Hero на Facebook, которые не попадали на его страницу в течение четырех дней в конце 2019 и начале 2020 года, содержали комментарии.
«Суть в том, что мы действительно не знаем, почему это произошло», — сказал г-н Бержерон.

Этих людей не существует
Затем КУРЬЕР копался в 46 «рекомендациях» Rooter Hero от 16 января 2020 года. Оказалось, что все, кроме горстки, поступили от пользователей Facebook, находящихся за тысячи миль за пределами зоны обслуживания Rooter Hero. Калифорния и Аризона: четверо были из Бруклина, Нью-Йорк; пять из Нового Орлеана; пятеро из Лас-Вегаса; четверо из Чикаго; пятеро из Тампы, Флорида; двое из Майами; а также отдельные «рекомендации» из Рочестера, Нью-Йорк; Ричмонд, Вирджиния; Северная Каролина; Джексонвилл, Флорида; Сан-Антонио, Техас; и Даллас.
КУРЬЕР связался через Facebook Messenger со всеми 46 профилями, которые рекомендовали Rooter Hero 16 января 2020 года.
Никто не ответил.
И не потому, что они избегали нас.
Ни один из 46 «рекомендаций» Rooter Hero от 16 января 2020 г. не исходил от реального человека. Поддельные обзоры были либо созданы, либо оплачены Rooter Hero, чтобы повысить рейтинг компании в Интернете.
Как КУРЬЕР узнает, что отзывы мошеннические? Подумайте об этом:
12 марта 2020 года несколько из 46 профилей Facebook, оставивших «рекомендацию» для Rooter Hero всего несколькими месяцами ранее, оставили похожие сообщения на своих страницах в Facebook (мы оставили пунктуацию и орфографию, которые мы нашли) :
«отличное транспортное обслуживание из аэропорта Кабо в отель».
«Вирджиния Уокер», Чикаго
«лучший трансфер из аэропорта Кабо в отель».
«Линда Бэнкс», Рочестер, Нью-Йорк
«отличный лимузин из аэропорта Кабо или отеля Кабо-Сан-Лукас».
«Шон Джексон», Новый Орлеан
Каковы шансы «мисс. Уокер», «Мисс. Банки» и «Mr. Джексон» все в Кабо-Сан-Лукас, Мексика, в один и тот же день? Нет, потому что они не настоящие люди.
Как будто этого было недостаточно, многие из 46 фальшивых рецензентов Rooter Hero от 16 января 2020 года, по-видимому, были в одном и том же маникюрном салоне в Тайбэе, Тайвань, две недели спустя, 30 января 2020 года, потому что все они зарегистрировались там на Facebook. .
«Вот в чем дело: [Rooter Hero] не просто публикует поддельные обзоры в Facebook», — сказал специалист по онлайн-обзорам и защитник прав потребителей Джейсон Браун, управляющий сайтом www.reviewfraud.org. «Я также смог выбрать только одно место наугад и нашел поддельный профиль, который также оставлял отзывы в Google. Это будет на нескольких платформах, а не только на одной».
Мистер Браун «извлек» онлайн-обзоры Rooter Hero для COURIER и обнаружил, что он сотрудничает с маркетинговой фирмой iBoost из Атланты. Он нашел несколько профилей с отзывами о самом iBoost и трех таких же других компаниях. Один из этих профилей принадлежал «Барбаре Дженкинс».
Google удалил некоторые отзывы «Ms. Jenkins» ушла в 2017 году, потому что посчитала их мошенническими. Но «мисс. Дженкинс» был настойчив. Ей удалось просмотреть многие другие места Rooter Hero после того, как Google уже стер ее предыдущие отзывы.
Оказывается, «Барбары Дженкинс» нет. На ее аватарке изображен другой человек, Глория Де Пьеро, 48-летняя британская журналистка и бывший политик Лейбористской партии, которая в настоящее время ведет программу на GB News, телевизионном новостном канале, базирующемся в Лондоне.
«Этого более чем достаточно, чтобы сказать, что эти обзоры не являются законными, и они исходят от iBoost, потому что iBoost также проверяется теми же профилями», — сказал г-н Браун.
Дальнейшее изучение Rooter Hero выявило множество несоответствий и подозрительных отзывов, созданных iBoost, для нескольких локаций Rooter Hero, не только в Монклере, но и в Лос-Анджелесе, Гардене, округе Ориндж, Сан-Диего и долине Сан-Фернандо.
Сотрудник iBoost, который отказался назвать свое имя, несмотря на несколько просьб об этом, ответил на запросы КУРЬЕРА по электронной почте. Пунктуацию, орфографию и синтаксис мы оставили нетронутыми:
«Поддельные отзывы? Это вообще невозможно, так как мы против поддельных отзывов», — написал представитель iBoost. «Вам лучше связаться с Rooter Hero, поскольку мы НЕ предлагаем никаких поддельных отзывов, а Rooter Hero НЕ получает поддельных отзывов».
«Все это исходит от iBoost», — сказал мистер Браун. «iBoost может сидеть и говорить: «Нет, это все другая компания, это настоящие клиенты, ничего мошеннического не происходит, все хорошо и кошерно». Но это не так».

Дикий дикий запад

Создание поддельных онлайн-отзывов или оплата их услуг потенциально незаконны в соответствии с разделом 13(b) Закона о Федеральной торговой комиссии («Закон FTC»), 15 U. S.C. § 53(b), а также в Кодексе бизнеса и профессий Калифорнии, раздел 17200.
«Здесь, потенциально, это нарушение правил FTC, потому что, если бы компания знала об этом, это считалось бы одобрением», — сказал Клермонт. адвокат по защите прав потребителей и «адвокат, борющийся за людей» Скотт Гловски. «И если они заплатили за одобрение, они должны раскрыть, кто заплатил за это, и это было оплачено. Потому что в соответствии с правилами Федеральной торговой комиссии это может считаться скрытым платным одобрением».

Но правоприменительная служба Федеральной торговой комиссии сильно недофинансирована и не укомплектована кадрами, говорят г-н Гловски и Джейсон Браун, специалист по онлайн-обзорам и защитник прав потребителей, управляющий сайтом www.reviewfraud.org.

«Это действительно дикий запад, и эти сайты социальных сетей или обзорные платформы просто смотрят в другую сторону, потому что у них просто нет способа по-настоящему справиться с этим, пока они не будут вынуждены», — сказал г-н Уилсон. Коричневый.

В недавнем прошлом Федеральная торговая комиссия расследовала аналогичные дела, в том числе $12,9миллионное судебное решение в феврале 2019 года против Cure Encapsulations, Inc. и ее владельца Нафтула Якобовиц за повышение рейтинга компании на Amazon путем покупки поддельных отзывов.

Г-н Гловски также заявил, что суд штата потенциально может признать действия Rooter Hero «недобросовестной деловой практикой», что является нарушением Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии, раздел 17200, который запрещает недобросовестные или незаконные деловые действия или практику.

Главный операционный директор Rooter Hero Джон Бержерон сначала участвовал в расследовании КУРЬЕРА, дав два длинных интервью. Ему было предоставлено несколько возможностей раскрыть правду о мошеннических онлайн-обзорах компании, но он был непоколебим в своем отрицании каких-либо нарушений со стороны Rooter Hero.

Как только стало ясно, что КУРЬЕР будет сообщать о поддельных отзывах Rooter Hero, мистер Бержерон перестал отвечать на наши звонки.

КУРЬЕР также неоднократно пытался взять интервью у генерального директора Rooter Hero, Джона Ахояна. Все были безуспешны.

Поддельные обзоры двигают бизнес
Все эти поддельные пятизвездочные обзоры дают рейтингам Rooter Hero на различных платформах — Facebook, Google, Yelp и др. — серьезное конкурентное преимущество. Они искажают его рейтинги и влияют на то, как потребители тратят свои деньги, основываясь на мошеннических данных.

При поиске в Интернете приоритет отдается компаниям с высоким рейтингом, поэтому поддельные отзывы Rooter Hero повышают его рейтинг, и, в свою очередь, его имя появляется ближе к началу, когда потребители ищут сантехника.

Роберты назвали Rooter Hero именно потому, что их имя появилось в верхней части поиска с пятизвездочным рейтингом.

У мистера Бержерона было два объяснения нарушений на странице Rooter Hero Inland Empire в Facebook. Он заявил, что 46 поддельных «рекомендаций» компании в Facebook от 16 января 2020 года исходили от людей, которые просто переехали в Южную Калифорнию и забыли изменить свое домашнее местоположение в своих профилях. Он также предположил, что все они могли быть домовладельцами, управляющими недвижимостью в Южной Калифорнии за пределами штата.

Услышав, что его объяснения крайне неправдоподобны, он ответил так:

«Вот мое заявление по этому поводу, — сказал мистер Бержерон. «Мы не знаем, правда, ладно, почему. И мы не придумываем обзоры и рейтинги, понятно? Категорически абсолютно нет ни одного добровольца или оплачиваемого профессионала, который сделал бы это в отношении Rooter Hero».

Но явно кто-то есть.

«iBoost занимается их маркетингом», — сказал мистер Браун. «В 2017 году мой приятель зашел и начал сообщать о 41 поддельном профиле, которые, как он обнаружил, оставляли отзывы для клиентов iBoost и iBoost. Одна из этих рецензентов, Барбара Дженкинс, после того как Google удалила отзывы, которые она оставила в 2017 году, сумела просмотреть бесчисленное количество мест Rooter Hero после того, как Google уже стер ее предыдущие отзывы. Таким образом, все указывает на то, что iBoost является маркетинговой компанией, отвечающей за покупку и распространение поддельных отзывов о Rooter Hero».

Маленькая победа
В результате расследования, проведенного КУРЬЕРОМ, внутренняя проверка Rooter Hero работы Робертса показала, что техник «неверно закодировал» ремонт, и компания вернула пожилой паре Клермонт 700 долларов.

Даже с этим возмещением они заплатили за работу 1382 доллара, что примерно вдвое больше, чем, по словам нескольких местных сантехников, больших и малых, они бы взяли.

Знание — сила
Не допустить, чтобы подрядчик использовал вас в своих интересах, но это требует усердия.

«Прежде чем нанять подрядчика, мы рекомендуем потребителям получить три предложения, запросить и проверить рекомендации, а также проверить лицензию на веб-сайте CSLB по адресу https://cslb.ca.gov или по телефону (800) 321-2752, — сказала Джойя Эмард, менеджер по связям с общественностью Калифорнийского государственного лицензионного совета.

Нажмите здесь, чтобы прочитать публикацию лицензионного совета «Что нужно знать перед тем, как нанять подрядчика».

«Потребители должны знать, что подрядчики могут запрашивать или получать только авансовый платеж в размере 10 процентов или 1000 долларов США, в зависимости от того, что меньше», — добавила г-жа Эмард. «Кроме того, мы советуем потребителям не платить за работу заранее, а производить промежуточные платежи по мере удовлетворительного завершения работы, что соответствует ограничениям контракта в Калифорнии».

Если у вас возникли проблемы с подрядчиком, вам следует задокументировать ситуацию в письменной форме и, при необходимости, подать жалобу в CSLB.

И, конечно же, скептически относитесь к нарушениям в онлайн-отзывах о подрядчиках. Если вы сомневаетесь, свяжитесь с рецензентами через различные платформы и напрямую спросите их об их опыте работы с рассматриваемой компанией. Вы также можете глубоко изучить рейтинги подрядчиков в Better Business Bureau по адресу https://www.bbb.org.

«Это просто не было сделано»
Шестидесятилетний Чарли Хопкинс владеет компанией Whest Koast Plumbing в Роклине с 1997 года, но он работает сантехником более 40 лет. Он начал торговлю сразу после окончания средней школы Сильвании Нортвью в Сильвании, штат Огайо, в 1978 году. к северо-востоку от Сакраменто.

Тенденция к модели хищнического выставления счетов на основе комиссионных повлияла на него до такой степени, что, по его словам, это испортило ему жизнь.

— Почти так и есть, — сказал мистер Хопкинс. «Я знаю, что мы не можем расти дальше того, на чем мы сейчас находимся. Я стал слишком стар, чтобы хотеть тренировать других людей. Два парня, которые у меня есть, имеют общий 18-летний опыт. Я тренировал их, и они уходили и возвращались. Больше они никуда не поедут.

«Вещи, которые, как мне сказали, происходят там, я как бы думал, что… Я происходил из поколения, в котором этого просто не делали. На самом деле это произошло за последние два десятилетия».

 

 

Ради спора

На популярной футболке, которую можно купить на Amazon у нескольких поставщиков по цене от 15 до 22 долларов, большими заглавными буквами написано: «ВЫ ВАЖНЫ». Затем мелким шрифтом внизу: «Если вы не умножаете себя на скорость света в квадрате… тогда ВЫ ЭНЕРГИЯ». Мне нравится думать, что это признак того, что мода на самую раздражающую формулу, пользующуюся сейчас популярностью у издателей, рекламодателей и PR-агентов — «х имеет значение» или «почему х имеет значение», — наконец начинает ослабевать. В этом есть что-то большее, чем оборонительное, почти отчаянное. Это утверждение личной воли его пропагандиста против неумолимой оппозиции реальности и времени: я настаиваю на том, что х имеет значение, потому что теперь в мире становится все меньше и меньше людей, которым х имеет значение .

«Жизни черных имеют значение» открыто говорят об этом, так как их агрессивность не имела бы смысла без предположения, что создатели слогана злы именно потому, что жизни черных

не имеют значения или кажутся им неважными для полиция или власть имущие. Возможно, также не случайно Mazda придумала свой новый слоган «Вождение имеет значение» в 2015 году, как раз в тот момент, когда мир начал ожидать, что следующее поколение автомобилей будет самоуправляемым.

* * *

Серия выпусков издательства Yale University Press под рубрикой «Почему x имеет значение» сделала фразу, как напоминает нам Ли Сигел Why Argument Matters , «зарегистрированной торговой маркой Йельского университета» — возможно, как способ утверждать, что Йельский университет по-прежнему имеет значение. Уже опубликованные заголовки в серии предполагают, что для Йельского университета до сих пор важны следующие, в алфавитном порядке (имеет ли это значение?), Актерское мастерство, Архитектура, Арендт, Бейсбол, Конституция, Дело Дрейфуса, Новый курс, Нибур, Поэзия, Сохранение , романтики, перевод, трели и письмо. Мне кажется, ни одна из них, даже Конституция, не упала так далеко или так быстро на культурную свалку вещей, которые больше не имеют значения для большинства людей, как предмет Аргумента г-на Сигела.

Однако он не согласился со мной. Широко публикуемый культурный критик и обладатель Национальной премии журналов за обзоры и критику, Сигел начинает свою работу по реабилитации с радикального переосмысления того, что такое спор.

Для меня, и я предполагаю, что для большинства людей тип аргумента, который кажется уже не имеющим значения или не имеет большого значения, представляет собой процесс индуктивного, дедуктивного или диалектического рассуждения, связанный с философией, наукой, правом, и другие интеллектуальные дисциплины. Сигель, напротив, определяет его следующим образом: «Аргументация вытекает из нашей интуитивной уверенности в том, что наше право на существование есть самая элементарная истина и что наше право на существование связано с нашей свободой мыслить о существовании особым образом. Это абстракции, которые, как мы надеемся, станут реальными либо благодаря утонченности и иронии, либо благодаря серьезной декламации и нападкам».

Другими словами, аргумент — это самоутверждение. Один из показателей несостоятельности, в которую впал подлинный аргумент, заключается в том, что уважаемая университетская пресса, по-видимому, не видит в этом ничего предосудительного.

* * *

Хотя он утверждает, что проводит различие между «аргументом», с одной стороны, и «спором», «спором» и «дебатами», с другой, определение Сигела делает аргумент гораздо более похожим на эти другие вещи, чем аргумент в его традиционном понимании.

Это сводится к тому, что британцы называют «арги-баржи», и этого, несомненно, больше, чем когда-либо, даже если это не имеет значения ни для кого, кроме тех, кто либо осыпает друг друга ругательствами, либо наслаждается новой зрелищной забавой, которая такая инвектива стала. Твиттер демократизировал это времяпрепровождение, так что теперь оно кажется более популярным (по крайней мере, среди молодежи), чем бейсбол.

Одно важное различие между этими двумя совершенно разными значениями слова «аргумент» состоит в том, что первое полностью зависит от предположения о добросовестности того, кто выдвигает аргумент, в то время как второе не зависит — более того, несовместимо с такое предположение. Аргумент, как это слово обычно понималось, требует от нас веры в то, что спорящий говорит нам то, что он действительно думает, даже если он думает об этом только в течение времени, необходимого для выдвижения аргумента, иначе все его рассуждения будут напрасными. Именно потому, что люди в общественной жизни, как правило, больше не делают такого предположения друг о друге, первый тип аргумента больше не имеет значения, а второй имеет значение.

Мы предпочитаем, то есть, не обращать внимания на то, что на самом деле говорят наши собеседники, на том основании, что, согласно условиям

нашего аргумента, они действительно должны говорить совсем другое. В споре об экономике, например, спорный вопрос легко теряется, если сторона А вместо этого предпочитает обвинять сторону Б в социализме, а сторона Б предпочитает обвинять сторону А в фашизме, хотя ни социализм, ни фашизм не упоминались и даже не думали о них. кроме стороны, противостоящей ему. Очевидно, что легче выступать против подставных лиц социализма или фашизма, чем против того, что на самом деле предлагает другая сторона.

Без предположения о добросовестности обеих сторон не может быть никаких споров, кроме очернения, личных оскорблений, морального негодования и обвинений в злонамеренности или злодеяниях друг против друга. Не может быть решением этого печального положения дел, если сказать, что эти вещи также могут быть аргументами. Версия аргумента Сигела — это то, что рекламодатели могли бы назвать новым и улучшенным Аргументом, с дополнительным экзистенциальным весом.

В качестве примера он приводит слова вдовы Ломан о Вилли в романе Артура Миллера «9».0139 Смерть продавца : «Внимание! Но это не может быть совершенно правильным даже на собственных условиях. Плач Вилли на самом деле является утверждением не его права на существование, а его существования для того, чтобы быть замеченным, быть услышанным, чтобы на него обратил внимание мир. Это просто еще одна работа по продажам, другими словами, еще один способ сказать: Вилли Ломан имеет значение!

* * *

Следует обратить внимание? Нет! Внимание должно быть заработано . Почему на Вилли следует обращать внимание больше, чем на кого-либо другого в мире? Если его право на то, чтобы на него обращали внимание, является правом каждого, то как мы можем обращать внимание на всех? И есть ли у всех взаимная обязанность обращать на нас внимание? Слово теряет всякий смысл. Если все имеет значение, то ничего не имеет значения. Но взгляд Вилли Ломана на жизнь, согласно которому мир обязан ему своим вниманием, должен быть0139 fons et origo

культуры славы, которая по-настоящему возникла только благодаря Интернету и, особенно, социальным сетям, более чем через полвека после времен Вилли. Только за последние 20 лет это стало местом, куда могут отправиться те, кто думает, что они претендуют на внимание всего мира.

Это также причина, по которой наша политика теперь представляет собой столкновение соперничающих догм, а не то, что наши деды признали бы аргументом. О догме не может быть больше споров, чем об аксиомах геометрии. Он исключает аргумент по определению. Вместо этого наша общественная жизнь стала не более чем твиттер-подобным обменом личными оскорблениями и своего рода моральным превосходством, известным как сигнал добродетели. Сигел показывает, что знает это, когда пишет:

a propos онлайн-споров, маскирующихся под аргумент, что «спор, ведущийся на словах…, должен быть не просто самым резким опровержением позиции оппонента. Это должно быть самое полное понимание позиции противника».

Правильно и хорошо сказано. Но для него это понимание всегда служит укреплению собственного аргумента, то есть своего самоутверждения, а не модификации его убедительностью кого-то другого, уважение к чьей точке зрения вряд ли может быть искренним, если он исключает возможность быть убежденным им.

Он намекает, что простое убеждение не поднимается до уровня аргументации в его понимании. Убедиться в чужом доводе кажется ему своего рода изменой своей единственной истине, в утверждении которой и состоит все дело жизни.

Таким образом, «в переломные моменты споры возвращаются к своим рваным корням уличных боев». Эти «корни уличных боев» также приводят Сигеля к предположению, что бесполезно пытаться различать — как это делает Джон Локк в «Эссе о человеческом понимании» с его неформальными заблуждениями

argumentsa ad hominem , verecundiam , ignorantiam и т. д. — между законными и незаконными формами аргументации: «Однако для людей, подверженных ошибкам существ, которыми мы являемся, так называемые «заблуждения» аргументации действуют скорее как важные советы о том, как создать эффективную аргументацию. ». То, что другим может показаться советом отчаяния, Сигел прославляет: «Но аргументы всегда были наполнены эмоциональными призывами, нелогичными прыжками, личными нападками, искажением позиции оппонента». Мне кажется, это похоже на утверждение, что, поскольку люди убивают друг друга с тех пор, как Каин убил Авеля, бессмысленно пытаться арестовывать и преследовать убийц.

* * *

Снова и снова он разочаровывается в разуме и в его силе вести нас к истине, что, тем не менее, его устраивает, так как нет никакой истины, кроме личной. Истина, как и реальность, обязательно множественна. Таким образом, спор между традиционным миметическим пониманием художественной литературы и писателями-«экспериментаторами» сводится просто к «изменениям в восприятии реальности культурным авангардом». Это место, где споры в любом традиционном смысле прекращаются, в то время как для Сигела, как и для антагонистов Твиттера, это место, где они начинаются. Таким образом, «аргумент» в его смысле не только разрешает, но и требует, чтобы спорящие говорили мимо друг друга и никогда не приходили к соглашению умов. Если они и слушают друг друга, то только для того, чтобы укрепить свои аргументы.

Книга разделена на две части: «Искусство аргументации» и «Аргумент искусства», а вторая часть развивает авторскую теорию аргументации как самоутверждения. То же самое относится и к искусству, считает он, и «доказательство того, что искусство является аргументом, заключается в той степени, в которой произведение искусства вызывает спор». Это не имеет смысла для меня. Все, что касается , может стать поводом для спора. Вопрос о том, как загрузить посудомоечную машину, вероятно, породил больше аргументов, чем большинство произведений искусства, но это не может превратить загрузку посудомоечной машины в спор без некоторого риска терминологической неточности. Аналогично,

Искусство не оценивается по его истинности или значимости. Ставки намного выше. Искусство судят по силе его притязаний на быть . Прежде чем мы согласимся судить об истинности или достоверности произведения искусства, мы должны признать, что мир, созданный произведением искусства, существует.

Как будто это было особенно трудно сделать. Но что значит сказать, что что-то является аргументом, если никому нет дела до того, чтобы хотеть спорить об этом? «Аргумент» здесь кажется своего рода заявлением об авторских правах — эта маленькая часть обнадеживающей реальности принадлежит мне — как авторские права Йельского университета на формулу «Почему x имеет значение». Вот, например, как Сигель доказывает, что все сонеты Шекспира являются аргументами, взяв в качестве примера, пожалуй, самый известный из них, сонет 18 «Сравню ли я тебя с летним днем», аргументацию которого он резюмирует так:

Могу я сравнить тебя с летним днем? Что ж, ты даже красивее и нежнее, чем летний день, но если подумать, это мало о чем говорит, потому что лето может быть довольно уродливым, с ветрами, раздувающими все вокруг, жарой и влажностью. Оставим тогда летнее сравнение и скажем некрасивую истину: прекрасные формы увядают, и даже самые замечательные из них со временем становятся невзрачными. Итак, послушай, моя дорогая, твоя единственная надежда победить разрушительное воздействие старения — это заставить меня петь тебе дифирамбы в своих стихах, и если ты считаешь, что это звучит как привлекательный обмен, то почему бы тебе не прийти в театр сегодня вечером, после того, как все ушел домой, и мы поговорим об этом.

Излишне говорить (надеюсь), что в сонете нет ничего, что соответствовало бы последним четырем предложениям третьего предложения («…и если вы думаете…» и т. д.). Сокращение шекспировского сонета до строчки — это то, что делает вульгарность плохой репутацией. Или сделал. Когда вульгарность имела значение. Резюмирующий явно пытается воспроизвести в более современных терминах игривость шекспировского тщеславия — или аргумента, если хотите, — потому что он признает, что если вы хотите назвать это аргументом, то это особый случай.0139 своего рода аргумента: софистический, который не предназначен для того, чтобы восприниматься всерьез, а скорее для того, чтобы продемонстрировать словесную ловкость и ум поэта. Однако если бы это было 90 139, то все 90 140 так и есть, вряд ли мы вспомнили бы об этом более чем через 400 лет после того, как оно было написано.

* * *

Зигель мог бы лучше сказать не то, что все сонеты Шекспира — аргументы, а то, что все они — банальности, что было бы одинаково верно, если бы они сводились к их аргументам. Что делает их интересными и красивыми для нас в той же или даже большей степени, чем они были для его современников, так это дополнительные слои смысла, созданные способом изображения, оформления и формулировки аргумента. Аргумент — не что иное, как буквальная, голая структура, на которой держится поэзия, и именно поэзия делает Шекспира Шекспиром — Шекспир, которого Бен Джонсон признавал, не века, а на все времена.

«В пьесах Шекспира поэтический язык становится аргументом, — пишет Сигел. Я бы сказал, что верно обратное. Аргумент становится поэзией; а поэзия не только намного больше и лучше спора, но и то, к чему могут претендовать очень немногие спорщики.