Всем привет! Это уже десятая глава нашей бизнес-одиссеи, которую мы с моим партнёром ведём с тех пор, как динозавры вымерли… ну или, точнее, с июня 2022 года. Без розовых очков и прикрас — рассказываю, как мы строим студию дизайна интерьеров: что взлетело как ракета Илона Маска, а что рухнуло с треском, словно мой утренний кофе на клавиатуру. Если вы впервые встретились с нами в этом бескрайнем океане интернета — советую сначала пробежаться по предыдущим главам.
Там у нас и пролог был (почти как начало «Игры престолов», только без драконов), и первые полгода работы — когда всё шло гладко ровно до того момента, как поняли, что гладко — это не про нас.
Помните анекдот? «Предприниматель — это человек, который упал со скалы и продолжает падать с удовольствием». Вот примерно так и у нас было.
В девятой главе мы оказались в яме. Не просто яме, а такой глубокой бизнес-яме, где эхо повторяет слова: «Что делать?» И вот сейчас я наконец осознал природу этого кризиса.
Старая модель бизнеса разваливалась на глазах быстрее конструктора LEGO в руках ребёнка после десяти кружек лимонада. А новой модели у нас не было — собирали её буквально по частям.
Начало 26-го года было похоже на известный мем: «На дворе март, а уже понятно — год будет жёсткий». Продажи просели так сильно, что маркетинг пришлось выключить вообще.
Лиды приходили сами, но превращались в продажи примерно так же успешно, как попытки моего кота поймать лазерную точку — много бегает вокруг, но результата ноль. Платить за трафик без отдачи?
Да ну нафиг! Решили чинить не кран (то есть конкретные проблемы), а всю трубу целиком — нашу бизнес-модель.
И вот тут начался настоящий ребрендинг жизни: пересобрали тарифы под новую аудиторию — бизнес-класс. Звучит круто?
Ну давайте скажу прямо: изменения были болезненными настолько же, насколько больно смотреть на свои старые фотки из 90-х с модным тогда «гребешком». Но другого выхода из ямы просто не было.
Наш бывший директор по дизайну Аня ушла (без обид!), а вместо неё пришла Алёна — новая звезда нашего арт-пространства и директор по продукту.
Алёна была настоящей рок-звездой дизайна: она создала отдел дизайна практически с нуля в другой студии и умудрилась поднять средний чек до 14–15 тысяч рублей за квадратный метр! Для сравнения – у нас тогда было примерно в пять раз меньше. Задача стояла чёткая: вывести продукт на новый уровень и не облажаться перед новым клиентом.
Алёна сразу включилась в работу будто супергерой с плащом из цветных карандашей. Она внимательно изучила наши проекты и процессы – и увидела то, что мы давно перестали замечать.
Мы прикипели к старому продукту так сильно, что пропустили все его недостатки мимо глаз… Как тот парень из анекдота: «Я не пью кофе утром — я просто смотрю на него долго-долго».
С этого момента началась настоящая пересборка бизнеса – сначала подход к проектам поменяли кардинально (ведь подход всегда первичен!), потом обновили тарифы.
Мы сформулировали новое позиционирование: мы уже всё продумали за клиента! Мечтаем о людях для которых время дороже золота (и кофе тоже) – они хотят доверить процесс профессионалам и ни разу не пожалеть об этом.