6 способов вежливо отказать человеку не обидев его

Психотерапия

26.01.23

Почти никто не любит отказывать. Люди склонны считать, что это ставит под угрозу отношения и может привести к конфликту. Поэтому они часто лгут, чтобы оправдать отказ, — а потом винят себя. Но есть более этичные способы отказать собеседнику, не обидев его. Вот некоторые из них.

❌ «Нет»

Из-за боязни конфликтов многие стараются отказывать уклончиво. Например, так: «Я подумаю» или «Обсудим позже».

Психологи отмечают, что такая стратегия не только неэффективна, но и неуважительна по отношению к собеседнику, так как дает ему ложную надежду. Гораздо честнее отказать сразу — четко и ясно

🙅‍♀️ «Я не могу»

Важно дать понять собеседнику, что вы отказываете не из-за того, что его предложение вам категорически не нравится, а из-за ваших личных обстоятельств.

В большинстве случаев — если это не связано с рабочими и семейными задачами — простого выражения своего нежелания что-то делать бывает достаточно. Вы вовсе не обязаны подробно объяснять его причины

😌 «Спасибо, что позвали, но я не смогу»

Нередко то, что вам предлагают другие люди, открывает новые возможности: научиться чему-то новому, побывать в интересном месте, с кем-то познакомиться, заработать.

Даже если прямо сейчас вам все это не нужно, будет правильно поблагодарить того, кто готов вам эти возможности предоставить. Так вы смягчите свой отказ и оставите о себе хорошее впечатление. Вам, с большой вероятностью, предложат в будущем что-то еще

📅 «У меня в это время назначена встреча»

Если вам хочется — или необходимо — объясниться, делайте это максимально коротко и четко. Желательно — одним-двумя предложениями. Если объяснение будет длинным и детальным, собеседник может заподозрить, что вы его выдумали, чтобы от него отделаться, и обидеться

🌸 «Это будет классное мероприятие!»

Завершить отказ можно комплиментом. Например, скажите, что вы уверены, что вечеринка, на которую вы не сможете прийти, будет замечательной. Или что проект, который вам предложили, перспективный и интересный и вам жаль, что вы не сможете за него взяться.

Это поможет дополнительно подчеркнуть, что вы отказываетесь не из-за неуважения к тому, кто вам что-то предложил, что сведет к минимуму риск проблем в отношениях

🤝 «Попробуй обратиться к N»

Если есть возможность, пробуйте найти себе замену или предложить альтернативный вариант. Например, порекомендовать коллегу, который сможет справиться с проектом. Или перенести встречу, на которой вы не можете присутствовать, на удобное для вас время.

Если вы поможете или хотя бы попытаетесь помочь собеседнику, то он не только не разочаруется в вас, но еще и будет вам благодарен

⚡️ Бонус: старайтесь не извиняться

Многим кажется необходимым сказать «прости» во время отказа. Но если вы ни в чем не виноваты, лучше этого не делать.

Когда мы говорим кому-то «нет», мы устанавливаем границы в отношениях и защищаем свои интересы. Это право каждого человека. И, реализуя его, вы не должны извиняться и чувствовать вину

💭 Все о психологии

Дважды в месяц присылаем письма тем, кто хочет меньше поддаваться стрессу и не вестись на когнитивные искажения

Еще о законах эффективного общения:

1. Как общаться с родителями по-взрослому.
2. Фразы, которые нужно чаще говорить детям.
3. Как обсуждать сложные вопросы без конфликтов.

Знания о психологии и работе мозга, которые помогут выжить в этом безумном мире — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_dopamine.

Как вежливо отказать человеку в просьбе или услуге, не обижая его

Навык отказа — это всего лишь навык (как езда на велосипеде или умение писать). Чтобы овладеть мастерством вежливо отклонять неуместные просьбы, требуется понять принцип, потренироваться и сделать этот навык привычкой.

ALL & NXTHING

Почему важно уметь отказывать
Тысячи раз жизнь ставит вас в ситуацию, когда от вас хотят чего-то, что вы не можете или не хотите дать: клиент просит сделать пятый по счету вариант планировки, знакомая — нарисовать дизайн-проект со скидкой «по дружбе» и т. д, и.т.п

• Можно согласиться и сделать то, что не хотели. Злиться на себя за слабохарактерность.
• Можно проигнорировать или отказать так, что человек обидится — отношения портятся, люди рано или поздно начнут спрашивать вас: «почему нельзя было нормально сказать?!»

Эта статья про третий путь — корректный (вежливый) отказ. Он дает вам возможность защитить свои границы и с уважением отнестись к границам других людей.

Нужен специалист по ремонту?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям

Что важно при этом понимать
1. Вы не отвергаете человека целиком, а всего лишь отклоняете его конкретную просьбу. Вы можете по-прежнему хорошо относиться к просителю как к человеку, а он — к вам.

2. Вежливый отказ в просьбе — это вполне нормальное и естественное явление. Думаю, вы согласитесь, что не все просьбы всех людей подлежат немедленному удовлетворению. Отказывая, вы не делаете ничего неправильного или незаконного. Вы с просителем — отдельные друг от друга люди, и не стоит оправдываться за то, что вы живете отдельно от нужд другого человека.

Ларина Анна | Faber design

3. Возможно, вы переоцениваете степень ущерба от того, что кому-то откажете (сильно обидите просящего или даже разрушите ваши отношения). Конечно, все зависит от жизненной ситуации, но в большинстве бытовых и рабочих ситуаций ущерб будет невелик, если вообще будет.

Tamsin Johnson

Шаг 1. Пойми и перефразируй
На этом этапе важно четко понять, почему именно вы не хотите или не можете выполнить просьбу (к примеру, у вас другие планы на это время, вы не в состоянии сделать то, о чем вас просят, или же не хотите работать бесплатно).

Если вы сходу не можете сообразить, хотите или не хотите выполнять просьбу, которая только что прозвучала, используйте перефразирование. Повторите своими словами то, что вы услышали. «Вы просите меня в воскресенье съездить с вами в торговый центр поискать идеальную плитку»? Это даст вам несколько секунд на раздумье.

Мария Пилипенко

Если время на раздумье вам не требуется (вы хотели сказать «нет» еще до того, как проситель начал говорить), тогда перефразирование вам не нужно — переходите к следующему шагу.

Мария Пилипенко

Шаг 2. Вырази благодарность или позитивное отношение
Как вежливо отказать человеку в просьбе? — Начните с чего-то приятного: наверняка вы где-то в глубине души рады тому, что вас попросили. Если вам так вообще не кажется — все равно постарайтесь выжать из себя пару слов о том, как это замечательно, что обратились именно к вам.

Выражение положительного отношения к просьбе не обязательно должно звучать напыщенно или как в сценарии исторического кино: «Благодарю вас, мой друг, за столь великую честь». Говорите обычным языком: «Я бы с удовольствием поехала с вами в будни — выходные я целиком посвящаю семье и детям».

——————————————
ПО ТЕМЕ…
Что делать: Заказчик настаивает на встречах по выходным
——————————————

Фотограф Кристина Никишина

Шаг 3. Скажите слово «нет» и озвучьте причину
В прошлом столетии психологи доказали, что сам факт предоставления причины, пусть даже странной или слишком простой, увеличивает шансы на понимание (подробнее читайте в «Как найти заказчика и общий язык с ним»). От вас не требуется говорить правду и ничего кроме правды, вы вполне можете обойтись каким-то объяснением, похожим на правду. Например: «Нет, я не могу. К сожалению, я должен отвезти детей в поликлинику».

Вот, собственно, и весь метод, как вежливо отказать в услуге. Пойми, поблагодари, скажи «нет» с причиной.

Valery Design

Тренировка: Теперь, когда вы знаете, как вежливо отказать человеку, переходите к тренировкам на практике. Попросите приятеля применять к вам всякие «нехорошие» методы: пусть он угрожает вам, шантажирует, выпрашивает, подлизывается и ноет. Ваша задача — сопротивляться и оставаться в рамках трех шагов: понять, поблагодарить, сказать «нет», сообщив причину.

Если вы обнаружите, что угрозы на вас не действуют, а вот оставаться равнодушным к нытью не можете — значит, это ваше «слабое место», и при возможности на него сразу же будут давить. Следовательно, вам стоит сосредоточиться именно на отработке противостояния нытью.

Нужен специалист по ремонту?
Давайте подберем исполнителя по вашим критериям

P. S.pierreswatch

Шаг 4. Запишите удачные формулировки
Довольно часто нам приходится отказывать в ответ на письменное сообщение — в почте, мессенджере. Вот тут-то и выручат заранее заготовленные шаблоны.

«Спасибо, что обратились с запросом в мое бюро. К сожалению, сейчас мы загружены работой — проекты и клиенты расписаны более чем на год вперед. Мы не берем в работу новые».

«Спасибо за приятные слова про мои работы и желание заказать у нас проект. К сожалению, я не берусь за маленькие квартиры (не делаю проекты без авторского надзора, не делаю дизайн по комнатно — подставьте свое)».

Это архивный материал. Впервые опубликован в 2017-м, актуализирован в октябре 2021-го.

Как сказать другим «нет» (и почему не чувствовать себя виноватым)

Перейти к разделу

Почему так сложно сказать «нет»?

Когда нужно говорить «нет»

Почему важно говорить «нет»

10 способов сказать «нет»

Полезные советы о том, как сказать «нет»

Как решить, когда говорить «нет»

N. O. Нет. Две простые буквы. Одно простое слово.

Но почему иногда так трудно сказать нет?

Для многих людей отказ наполнен чувством вины. Возможно, вы боитесь кого-то разочаровать. Возможно, вам не терпится отказать своему начальнику. Или, может быть, вы любите людей.

Какими бы ни были причины, умение говорить «нет» является важным навыком для вашего личного здоровья и благополучия. Наше время и энергия являются ценными ресурсами, которые мы должны использовать с умом. А это значит, что мы не можем сделать все.

Давайте узнаем, как говорить «нет» в разных ситуациях и почему иногда лучше отклонить определенные просьбы, чем сказать «да».

Почему так сложно сказать нет?

У некоторых взрослых неспособность сказать «нет» родом из детства. С раннего возраста детей учат быть вежливыми и общительными. Если родитель или учитель просил ребенка что-то сделать, отказ интерпретировался как форма возражения. В некоторых случаях отказ от взрослого означал наказание или негативное подкрепление.

Однако это может вызвать проблемы с общением и самоутверждением. Воспитывая веру в то, что говорить «нет» плохо, детям трудно сообщать о своих предпочтениях. Для некоторых людей эта неспособность говорить за себя сохраняется и во взрослой жизни.

Еще одна причина, по которой вам может быть трудно сказать «нет», заключается в том, что вы сомневаетесь в себе. При синдроме самозванца вы чувствуете, что недостаточно хороши для той роли, в которой находитесь.

Из-за этих чувств вы избегаете говорить «нет» другим. Вы боитесь, что они подумают, что вы не в состоянии выполнять свои роли и обязанности. Также может быть трудно сказать «нет» самому себе. Вы постоянно чувствуете, что должны сказать «да», чтобы доказать себе, что вы действительно можете выполнять свою работу.

Также следует учитывать эмпатию и человеческую природу. Мы социальные существа, которые полагаются на человеческие связи. Из-за нашей потребности принадлежать мы боимся разочаровать других или создать конфликт.

В ходе исследования, проведенного Университетом Ватерлоо, людей просили выполнять задачи, противоречащие их этике. Хотя они озвучили свои возражения, половина испытуемых согласилась испортить библиотечную книгу. Это было потому, что сказать «нет» было слишком сложно.

Такое поведение показывает наше присущее стремление избегать конфликтов и сохранять мир. Но возможно ли, что наша потребность нравиться может принести нам больше вреда, чем пользы?

Давайте выясним.

Когда вам следует сказать «нет»

Если вам трудно сказать «нет», умение определять признаки личного дискомфорта может помочь вам понять, когда нужно подвести черту.

Эти пять признаков указывают на то, что вам нужно сказать «нет» для вашего же блага.

1. Если вы чувствуете себя некомфортно

Никто лучше вас не знает пределов ваших возможностей. Если вас просят сделать что-то, что заставляет вас чувствовать себя некомфортно, это может быть признаком того, что вам нужно сказать «нет». Найдите минутку, чтобы сделать осознанное дыхание и прислушайтесь к своей интуиции.

2. Вы чувствуете себя виноватым или обязанным

На работе бывает особенно трудно сказать «нет». Ваша работа может потребовать от вас послушания, когда начальство делегирует вам задачи. Но это не значит, что ваше время и энергия менее ценны, чем их.

Используйте свои навыки самозащиты, чтобы встать и сказать «нет». Ваше решение не должно основываться на чувстве вины или обязательствах.

3. Когда вы перегружены

Если вы перегружены работой, скажите «нет» новым задачам или проектам. Подождите, пока вы освободите немного времени и энергии, прежде чем браться за что-то новое.

Если вы постоянно работаете сверхурочно, скажите «нет» работе по выходным. COVID-19 резко увеличил количество сотрудников, работающих дома. Исследования показывают, что удаленные сотрудники работают дольше и сталкиваются с большей рабочей нагрузкой, чем до начала пандемии.

Вы также можете чувствовать себя особенно перегруженным во время праздников, когда накапливаются обязанности как в семье, так и на работе. Скорее всего, вам придется подождать до конца праздничного сезона, чтобы попробовать что-то новое.

Имейте в виду, что говорить «нет» себе так же важно, как и другим. Давление на себя только усиливает стресс и тревогу. Убедитесь, что ваше психическое и физическое здоровье в приоритете, чтобы избежать эмоционального выгорания.

4. Если просьба выходит за рамки ваших личных границ

Когда кто-то просит вас сделать что-то, что выходит за рамки ваших границ, важно остановить процесс на ходу и сказать «нет». Ваши границы стоит отстаивать.

5. Если вы говорите «да» только для того, чтобы доставить удовольствие кому-то другому

Хотя удовлетворение других является естественным стимулом для выполнения задач, это не должно быть единственной причиной, по которой вы усердно работаете. Если угождать кому-то другому приходится за счет собственного счастья и благополучия, оно того не стоит.

Почему важно говорить «нет»

Давайте рассмотрим несколько причин, почему так важно говорить «нет».

• Делайте меньше, чтобы получать больше. Сосредоточьтесь на чем-то одном и делайте это хорошо. Вы можете производить гораздо более качественную работу, когда ваша энергия направлена ​​на проекты, которые вам нравятся.
• Отказ может принести пользу вашей работе и карьере. Настойчивость окупается. Это дает вам свободу заниматься проектами, которые соответствуют вашим профессиональным целям. И это держит вас в курсе ваших будущих карьерных планов.
• Это важно для вашего психического благополучия
  . Наша умственная работоспособность страдает, когда мы откусываем больше, чем можем прожевать. Чтобы сохранить ясность ума, вам нужно говорить «нет» задачам, с которыми вы точно не справитесь.

• Предотвращение выгорания. Выгорание становится все более серьезной проблемой для современных сотрудников. Слишком усердная работа в течение слишком долгого времени может вызвать накопление усталости. Это ставит под угрозу как психическое, так и физическое здоровье.
• Стройте и поддерживайте крепкие и здоровые отношения. Четкие границы и взаимное уважение — оба показателя здоровых отношений. Вы можете поддерживать крепкие отношения в своей жизни, устанавливая границы и уважая других.
• Если всегда говорить «да», это может помешать вам достичь личных целей . Даже самые успешные люди знают, в чем их ограниченность. Вы не можете достичь своих целей с минимальными затратами энергии. Сохраняйте свои мечты, заботясь о своем теле и разуме.
• Будьте реалистичны в своих возможностях. Иногда вопрос не в желании. Возможно, у вас нет нужных навыков и способностей для того, что от вас требуют на работе. Это само по себе является веской причиной для отклонения запроса.
• Это важная часть ухода за собой . Уделяя время себе, вы повышаете уровень энергии, больше внимания и улучшаете состояние психического здоровья. Сказать «нет» дополнительной работе, когда вы знаете, что вам нужен перерыв, — это смелый акт заботы о себе.

Когда дело доходит до дела, отказ от ответа так важен, потому что это защищает наши интересы.

Будь то ваше физическое здоровье, психическое здоровье или психологическое здоровье, говоря «нет», вы сохраняете свою внутреннюю силу. Это прокладывает путь к целостному оздоровлению.

10 способов сказать «нет»

Теоретически большинство из нас может понять, почему так важно говорить «нет». Однако на самом деле формирование слов в реальной жизни может быть пугающим и подавляющим.

В такие моменты полезно иметь несколько утверждений, к которым можно обратиться за руководством. Эти 10 фраз можно использовать вместо простого «нет», когда в следующий раз вы окажетесь загнанными в угол.

1. К сожалению, у меня что-то еще происходит.
2. У меня есть еще одно обязательство.
3. Если бы я мог.
4. Боюсь, я не могу.
5. У меня сейчас нет пропускной способности для этого.
6. Для меня большая честь, что вы меня спросили, но я просто не могу.
7. Спасибо, что подумали обо мне. Однако я не умею.
8. Извините, я не могу это вместить.
9. К сожалению, у меня уже есть планы. Возможно, в следующий раз!
10. Нет, спасибо, но звучит красиво.

Вы не обязаны кому-то объяснять, почему вы говорите «нет». На самом деле, иногда просто говоря «нет» и не вдаваясь в подробности, вы можете показаться спокойнее и решительнее.

Полезные советы о том, как сказать нет

Многим из нас не помешала бы рука помощи, когда дело доходит до большей настойчивости. Научиться говорить «нет» может стать путешествием на всю жизнь, но каждый должен с чего-то начинать.

• Тренируйтесь говорить нет. Умение сказать «нет» требует времени и практики. Чем чаще вы говорите «нет», тем легче вам будет. Практикуйте напористость во всех сферах жизни, пока эта привычка не войдет в ваш образ жизни.
• Четко сообщите о своем решении. Чем яснее вы скажете кому-то «нет», тем лучше они отреагируют. Если вы особенно не уверены в своем решении отказаться, другим может быть труднее уважать ваше решение. Стремитесь к ясности и простоте.

• Выразите благодарность за вопрос. Если кто-то просит вас что-то сделать, а вы отвечаете отказом, немного благодарности может помочь смягчить подачу. Выражение благодарности за то, что вам предложили новую задачу, покажет другим, что вы тоже заботитесь об их положении.
• Не торопитесь, примите взвешенное решение . Если вы не уверены, хотите ли вы принять новую задачу, ничего страшного. Не торопитесь, чтобы взвесить все за и против, а затем вы сможете вернуться к разговору с ясной головой.
• Будьте настойчивы, но уважительны. Не каждый, кто просит вас что-то сделать, пытается воспользоваться вами. Они могут просто отчаянно нуждаться в помощи. Если вы не можете принять их предложение, будьте уважительны в общении с ними.
• Не ходите вокруг да около. Многословные объяснения того, почему вы не можете что-то сделать, редко облегчают задачу. Вместо этого выберите короткий, простой и прямолинейный подход к отказу.
• Поймите силу тактики влияния. Тактика влияния — это стратегия, используемая для достижения определенного результата. Получив лучшее понимание того, как работает влияние (особенно на рабочем месте), вы можете стать более сильным и напористым сотрудником.
• Спросите совета у других. Почти каждому знакома дилемма нравиться людям. Спросите своих друзей и членов семьи, есть ли у них какие-либо советы. Для получения профессиональной консультации обратитесь за помощью к специалисту в области психического здоровья. Они могут дать вам экспертное руководство о том, как сказать «нет» в следующий раз, когда вы почувствуете себя расстроенным.

Как решить, когда сказать «нет»

Не знаете, стоит ли говорить «нет»? Может помочь мысленный список вопросов, которые можно задать себе, когда правильный выбор еще не ясен. Нет ничего плохого в том, чтобы потратить некоторое время на принятие правильного решения.

В следующий раз, когда кто-то попросит вас что-то сделать, а вы не знаете, что ответить, используйте эти вопросы в качестве шаблона для получения информации.

• Есть ли у меня время и силы для этого?

• Повысит ли моя жизнь ценность слова «да»?

• Почему для меня так важно говорить «нет»?

• Кто-то пытается меня запугать или газлайт ?

• Я делаю это только для того, чтобы угодить кому-то еще?

• Меня используют?

• Означает ли это, что я могу сказать «да» чему-то другому, более важному?

• Я говорю «да» только потому, что боюсь что-то упустить?

• Что-то более важное требует моего внимания прямо сейчас?

• Нужно ли мне время для отдыха и восстановления сил?

•  Что нужно изменить в этой возможности, чтобы она стала положительной?

Научитесь говорить «нет», чтобы вы могли сказать «да» благополучию

Всем нам иногда нужна небольшая поддержка. Особенно, когда дело доходит до управления общением с другими. Но чтобы быть самой здоровой и счастливой версией себя, вам нужно установить границы.

Находитесь ли вы дома или на работе, умение говорить «нет» — это навык, который вам пригодится на всю оставшуюся жизнь. Расставить приоритеты в своих потребностях — одна из самых приятных вещей, которые вы можете сделать для себя.

Если вам нужна помощь в том, чтобы научиться говорить «нет», обратитесь в BetterUp. Мы помогаем людям реализовать свой потенциал, развивая их навыки, мышление и поведение. Запросите демонстрацию, чтобы узнать больше.

6 эффективных советов, как вежливо сказать «нет» (которые действительно работают!)

Вам трудно говорить «нет»?

Вот правда: Говорить «нет» трудно.

Есть способ сказать «нет», не чувствуя себя неловко, не портя отношения и не чувствуя себя виноватым.

6 советов, которые помогут вам сказать «нет»

Замените «нет» на «позже»

Если вы только начинаете, вам не нужно сразу переходить к «нет».

Сказать «нет» может быть тяжело.

Но сказать позже? Намного легче.

Сделайте ответ по умолчанию на любой запрос «Позвольте мне вернуться к вам».

Вот несколько карманных фраз, которые вы можете использовать, чтобы продлить свое «нет»:

• «Позвольте мне проверить свое расписание и вернуться к вам позже».
• «Я должен спросить своего супруга, не будет ли у нас чего-нибудь позже».
• «Отличное предложение! Позвольте мне сначала подумать об этом, и я вернусь к вам».
• «Отлично, позвольте мне посмотреть, должен ли я забрать своего ребенка из школы в этот день».

Если вы на работе, попросите людей отправить вам запрос в текстовом или электронном письме, чтобы вы могли ответить им.

После того, как они отправили вам ответ, гораздо проще отправить им вежливый ответ о том, что вы не можете согласиться с их запросом.

Или, если вас попросят забрать из аэропорта племянницу двоюродного брата друга, скажите им, что вы заняты, но, возможно, позже предложите расписание, когда вы свободны.

Совет профессионала: Не полагайтесь на свои более поздние версии навсегда. И постарайся не лгать. Как только ваши поздние израсходованы, повторное повторение может просто заставить вас казаться ненадежным в долгосрочной перспективе.

Повторите свой номер

К сожалению, вы не всегда можете позволить себе роскошь сказать кому-то «нет» в текстовом или электронном письме по своему усмотрению.

Иногда эти приглашения или просьбы происходят спонтанно и лично, требуя немедленного ответа. Чтобы подготовиться к таким ситуациям, полезно заранее отрепетировать свое «нет».

• «Большое спасибо за приглашение, но я действительно стараюсь сосредоточиться на своей работе в эти дни, поэтому мне придется сказать «нет».
• «На самом деле у меня сейчас много забот, поэтому я не могу вам помочь. Я ценю, что вы подумали обо мне, хотя! Удачи в реализации».
• «Извините, но я сказал себе, что мне действительно нужно пойти в спортзал сегодня вечером. На самом деле, я поклялся постоянно ходить в спортзал, поэтому я выполнил свое новогоднее обещание — надеюсь, вы меня понимаете».

Если вы боитесь показаться роботизированным или неестественным, полезно отрепетировать эти строки перед зеркалом.

Или, если можете, попросите друга или члена семьи поиграть с вами в веселую ролевую игру!

Не предлагайте объяснений

Предложение оправдания может показаться вежливым способом отклонить просьбу, но это ставит вас в неловкую ситуацию.

Вот несколько примеров:

• Вы отклоняете чье-то приглашение выпить кофе, потому что у вас уже есть планы на день, который они просили… затем они спрашивают вас, какой день вам больше всего подходит.
• Вы говорите кому-то, что не можете пойти на вечеринку, потому что вам не с кем присмотреть за детьми. .. они предлагают вам взять с собой детей.
• Вы извиняетесь за то, что не можете помочь кому-то с проектом, потому что вы работаете в направлении крайнего срока… они отвечают, что хотели бы получить вашу помощь, как только вы закончите свой текущий проект.

Независимо от того, какое оправдание вы предложите, люди, которые полны решимости заставить вас сказать «да», могут — и БУДУТ — придумать способ заманить вас на свою сторону.

Но решение не требует полного набора инструментов рыбака. набрать. На самом деле, я хочу, чтобы вы вместо этого были больше похожи на проворного подводного охотника.

Вот что нужно сделать в 3 шага:

1. Поблагодарить их за предложение.
2. Скажите им, что вы не можете согласиться.
3. Не предлагать никаких объяснений.

Поймите, что вы никому ничего не должны.

Конечно, прямое «нет» не означает грубости. Даже если вы не предлагаете объяснения, вы все равно можете смягчить удар, проявив вежливость и признательность.

Например, вместо краткого «Нет, я не могу этого сделать», вы можете сказать: «Мне очень жаль, но у меня просто нет пропускной способности, чтобы справиться с этим. Я ценю, что вы подумали обо мне, и желаю удачи!»

Предложите альтернативу

Если человек, который вас о чем-то просит, является человеком, с которым вы хотите поддерживать хорошие отношения, вы можете уменьшить влияние своего отказа, предложив альтернативу.

Например:

• Если кто-то хочет, чтобы вы сотрудничали с ним в проекте, познакомьте его с кем-то, кому это может быть интересно.
• Ваш новый друг приглашает вас в бар, но шумные места и выпивка не для вас. Спросите их, не хотят ли они вместо этого выпить кофе или заняться чем-то другим.
• Нетерпеливый молодой сотрудник в вашем офисе предлагает вам помощь в важном проекте, но вы опасаетесь, что его участие замедлит прогресс. Спросите их, не хотят ли они вместо этого работать с вами над проектом с меньшим давлением.

Цель состоит в том, чтобы предложить компромисс, чтобы они не обиделись на ваш отказ, и вы не чувствовали себя виноватыми за то, что отклонили просьбу, которая добавила бы ненужного стресса в вашу жизнь.

Беспроигрышный вариант!

Используйте язык тела «Нет»

Ваше тело говорит «да» или «нет»?

В зависимости от того, как вы выглядите, ваше тело может сразу дать ответ еще до того, как вы заговорите.

В конце концов, согласно Дариоли и Масту, от 65 до 90% нашего общения происходит невербально.

Так что даже прежде, чем вы откроете рот, чтобы сказать нет, попробуйте сказать нет своим телом:

• Отвернитесь. Представьте, что кто-то, кто вам очень не нравится, пытается вас обнять — и это именно то, что вам хотелось бы сделать. Поверните туловище так, чтобы не смотреть на них. Что бы вы ни делали, используйте свое тело, чтобы подать сигнал «нет»!
• Скрестите руки. Чтобы еще больше прервать общение, закройте грудь, скрестив руки. Это естественная защитная и недружественная поза, которую мы принимаем, когда чувствуем себя «защищенными».
• Направьте пальцы ног в сторону. Заметили закономерность? Наши ноги, как правило, указывают туда, куда мы хотим идти, поэтому отведите их в сторону, чтобы показать, что ваши интересы лежат в другом месте.

Когда вы своим телом сигнализируете «нет», ваш потенциальный спрашивающий может получить это сообщение невербально. Если нет, ваше тело также поможет вам сказать «нет».

И если вы хотите узнать больше о том, как закрыть язык тела, читайте дальше! 16 основных примеров языка тела и их значения

Уничтожьте дракона прокрастинации

Большая часть того, почему вам трудно сказать «нет», вероятно, связана с тем, что вы большой прокрастинатор.

Или вы отвлекаетесь на вещи, которые не соответствуют вашей истинной цели.

Почему? Потому что, если вам трудно сказать «нет» другим, вам, вероятно, будет трудно сказать «нет» себе:

• Должен ли я пойти и провести весь день с моими друзьями, когда я действительно должен учиться? Конечно!
• Должен ли я съесть всю эту пинту мороженого, даже если я очень сыт? Почему бы и нет?
• Должен ли я отложить этот проект, даже если он должен быть сдан завтра? Больно не будет!

Можете ли вы относиться к этим пожирателям времени?

Видите ли, Дракон прокрастинации — грозный монстр, который любит тратить время впустую — и единственный способ остановить его — убить своим мечом… и этот меч называется НЕТ.

Итак, вот забавное упражнение:

• Каждый вечер перед сном называйте 3 пожирателей времени, которых вы хотели и от которых отказались в тот день. Посмотрите в зеркало и скажите эти вещи. Вот один из моих: «Я хочу провести обеденный перерыв за просмотром забавных видео на YouTube, а не готовиться к предстоящей встрече».
• Теперь, после того, как ты это сказал, скажи себе НЕТ.
• Повторите это столько раз, сколько вам нужно, чтобы быть эффективным.

Говоря себе «нет», вы приучаете себя принимать «нет» как часть своей реальности, и говорить «нет» другим становится намного проще.

Дополнительный совет № 7: культура «спросить» или «угадать»

Вы когда-нибудь слышали о культуре «спросить или угадать»?

Что такое культура «спрашивай» и «угадывай»?

«Культура вопросов и предположений» — это термин, описывающий два различных способа, которые культуры или люди используют для взаимодействия друг с другом. В культуре вопросов люди обычно описываются как прямые и более открытые, чтобы прямо задавать вопросы «да» или «нет». В культуре догадок люди больше полагаются на тонкие подсказки контекста и избегают быть столь прямолинейными.

Люди, предпочитающие спрашивать, обычно чаще сталкиваются с неприятием и разочарованием, поскольку всегда задают вопросы, а не «угадывают», что думает другой человек.

Например, если они не совсем понимают какую-то процедуру, они могут запросить дополнительные разъяснения у руководителя, вместо того, чтобы полагаться на свое «чутье».

Спрашивающие, естественно, лучше говорят «нет», чем угадывающие. Поскольку они сами задают так много вопросов «да/нет», они гораздо больше привыкли слышать «нет» и двигаться дальше.

Люди в культуре догадок, однако, склонны избегать вербального нет, так как они гораздо больше полагаются на невербальные сигналы.

Если вам трудно сказать «нет», скорее всего, вы принадлежите к культуре догадок.

Вот несколько примеров того, как может взаимодействовать спрашивающий и угадывающий:

Два спрашивающих:

• A: «Эй, ты можешь закончить монтаж видео к завтрашнему дню?»
• A: «Нет, я не думаю, что это возможно. У меня слишком много задач.

Когда двое спрашивающих разговаривают, они прямолинейны. Они не оставляют места для догадок, потому что отвечают «да» и «нет» и ожидают взамен ответа «да» или «нет».

Спрашивающий угадывающего:

• Ответ: «Эй, ты можешь закончить монтаж видео к завтрашнему дню?»
• G: «Э-э, разве ты не видишь, что я немного загружен? Разве ты не знаешь, сколько у меня задач?
• А: «Извините! Я просто хотел получить прямой ответ «да» или «нет».

Когда спрашивающий разговаривает с угадывающим, может быть больше места для недопонимания. Угадывающий может обидеться, что спрашивающий настолько прямолинеен или не знает контекстных подсказок.

Спрашивающий может недоумевать, почему угадывающий не может дать прямой ответ, или думает, что угадывающий хочет, чтобы спрашивающий «читал его мысли».

Отгадай спрашивающему:

• G: «Эй, ты сейчас занят?»
• А: «Нет, что случилось?»
• G: «Если у вас есть время, можете ли вы передать мне эти монтажные видео?»
• Ответ: «Конечно! Я сделаю это, как только смогу».
• Г: «Спасибо!»

Как видно из этого сценария, отгадыватель не спрашивает напрямую. Они могут смягчить вопрос, используя предварительный вопрос, например: «Ты занят?»

Тогда угадывающий обычно может задать свой вопрос, но не устанавливать каких-либо конкретных сроков — даже если он хочет, чтобы что-то было сделано к завтрашнему дню, он может не заявлять явно о своих потребностях.

Почему так сложно сказать нет?

Почему мы все любим людей? Почему мы не можем расставить приоритеты? Почему мы чувствуем себя растоптанными?

Помимо различий между культурой «спрашивать и угадывать», давайте рассмотрим некоторые более общие причины.

Мы эволюционировали, чтобы сотрудничать

Хорошо, признаем это. Вам нравится компания других людей.

Может быть, не всем, но иногда вам становится одиноко, если вы изолируете себя и время от времени чувствуете потребность в общении.

Это совершенно нормально, ведь мы все существа общительные!

Доработанные тысячелетиями естественного отбора, мы как вид эволюционировали с более или менее встроенным желанием избегать конфликтов, сохранять мир и помогать другим… даже если это происходит за наш собственный счет.

Помощь другим без непосредственной выгоды (или даже вреда) для нас известна в мире эволюционной биологии как взаимный альтруизм .

Это когда животные (включая людей!) делают что-то, чтобы временно снизить свою собственную эволюционную приспособленность, улучшая при этом чью-то другую, в надежде, что в какой-то момент эта услуга будет возвращена.

Взаимный альтруизм — это лишь часть большой головоломки, которая, кажется, предполагает, что сотрудничество и социальная гармония, а не конкуренция, были основными движущими силами развития нашего вида.

Другими словами, мы в буквальном смысле достигли своего положения в качестве самого разумного вида на планете, почесав друг другу спину и получив взамен почесывание своей.

Отлично!

Таким образом, сказать кому-то «нет» почти в любом контексте — довольно четкий способ показать, что вы не желаете сотрудничать.

Объедините это с идеей взаимного альтруизма, и станет довольно ясно, почему многие из нас не могут не сказать «да» на все, о чем нас спрашивают.

Мы хотим, чтобы нас любили и принимали

Помимо сотрудничества, еще одним фундаментальным компонентом эволюционной приспособленности является социальное признание и принадлежность.

Естественно, сказать «да» другим — это отличный способ получить признание и защитить себя от социального отторжения.

Однако желание человека добиваться признания может сильно варьироваться среди населения, в зависимости от множества факторов, каждый из которых может повлиять на вашу склонность быть поддакивающим мужчиной (или женщиной!).

Пожалуй, самым прямым предиктором потребности искать признания является самооценка.

Согласно «теории социометра», самооценка — это измерение нашего совокупного опыта принятия (и неприятия) в межличностных отношениях и взаимодействиях с течением времени.

Другими словами, наша самооценка напрямую связана с нашим жизненным опытом.

Есть способы повысить свою самооценку, но большая ее часть сформирована нашим прошлым и диктует нашу склонность быть людьми «да».

Таким образом, люди с низкой самооценкой с большей вероятностью будут демонстрировать поведение, приятное людям, в том числе неспособность сказать другим «нет».

Стиль привязанности — одна из самых влиятельных концепций психологии развития.

Согласно теории привязанности, то, как нас воспитывали наши родители, может привести к развитию четырех основных стилей привязанности в детстве (надежный, амбивалентный, тревожный и дезорганизованный), которые могут иметь длительное и глубокое влияние о том, как мы формируем отношения с другими людьми, когда становимся старше.

Дети с тревожным стилем привязанности (то есть амбивалентным и избегающим, которые обычно формируются в результате пренебрежительного, небрежного или непоследовательного воспитания), как правило, вырастают, пытаясь установить отношения с другими.

Со стороны они могут показаться нуждающимися, незащищенными и — что наиболее актуально для нашей темы — отчаянно нуждающимися в одобрении и признании.

Мы не хотим задевать чувства других

Вы когда-нибудь смеялись над шуткой, которая явно не была смешной? («Папа, пожалуйста, прекрати уже шутить».)

Оборотной стороной желания принятия является желание заставить других чувствовать себя принятыми.

Хотя многим из нас трудно сказать «нет», верно также и то, что просить других об одолжении тоже может быть пугающим, прежде всего из-за страха быть отвергнутым.

Действительно, исследование 2016 года показало, что люди склонны сильно переоценивать шансы незнакомца ответить «нет» на случайный запрос, например, воспользоваться телефоном. На самом деле люди намного приятнее, чем мы думаем, или, как мы с вами, им просто трудно сказать «нет»…

Как бы то ни было, мы склонны к эмпатическому пониманию страха быть отвергнутым, что часто заставляет нас говорить: да в запасе их чувств.

Мы не умеем постоять за себя

В детстве большинство из нас учат быть уважительными и любезными:

• «Не сомневайтесь в авторитетах».
• «Молчи и слушай».
• «Соблюдайте правила».

Становится трудно распознать, когда мы скатываемся по скользкой дорожке от уважения к другим к неуважению к себе.

Когда вы постоянно всем говорите «да», вы подвергаете себя эксплуатации.

Люди увидят в вас легкую мишень, пустяка и начнут пользоваться вашей покладистостью.

Возьмем, к примеру, бездельника на работе, который просит вашей помощи в выполнении задачи, зная, что вы прилежный и продуктивный сотрудник.

Вы, конечно, говорите да, потому что почему бы и нет? Затем он приходит снова. И снова, и снова, не предлагая ничего взамен, отнимая у вас время и энергию, чтобы продолжать делать свою работу в меру своих возможностей.

Часто, даже не осознавая этого, нас используют и оскорбляют, потому что мы просто не знаем, как (или когда это уместно) постоять за себя.

Почему вы должны научиться говорить «нет»

Как мы узнали ранее, многим из нас трудно говорить «нет» отчасти потому, что это эволюционно укоренилось в нас. Но только потому, что что-то является таким, какое оно есть, не означает, что должно быть .

Но не верьте мне.

Стив Джобс однажды сказал:

Но вам не обязательно быть генеральным директором Apple, чтобы использовать силу «нет».

Вот почему вы должны это делать:

Если вы говорите «нет», вы освобождаете время для себя

Это довольно очевидно, но в сутках всего 24 часа, а у большинства из нас так много всего, что мы хотим сделать за это время.

Будь то стремление к профессиональным амбициям, работа над личными проектами или даже просто нахождение времени, чтобы перемотать назад и расслабиться, постоянно завален задачами, которые помогают другим людям достигать их целей, точно не поможет ВАМ.

Конечно, вы можете помочь другим…

Но если вы не сделаете себя приоритетом номер один, кто это сделает?

Отказ учит вас выходить из зоны комфорта

Подобно разговору с незнакомцами, принятию холодного душа или импровизированному выступлению на общественном собрании, говорить «нет» по своей сути неудобно.

И именно поэтому вы должны это сделать.

Гуру самопомощи с незапамятных времен восторгались преимуществами выхода из зоны комфорта, и не зря:

Когда вы регулярно делаете что-то сложное, вы постепенно набираете мужество и уверенность, необходимые для преодоления более серьезных препятствий в вашей жизни.

Это значит сказать НЕТ страху и сказать ДА мужеству.

Когда вы скажете «нет», вы обнаружите, что научиться делать это напрямую приведет к тому, что вам будет легче во всех других сферах вашей жизни… особенно если вы такой неуклюжий человек, как я.

Такие вещи, как просьба к начальнику о повышении, приглашение на расставание (или, наоборот, увольнение кого-то) или отрицательный, но конструктивный отзыв, становятся просто немного немного проще.

По своей сути мы социальные существа, так что инвестируйте в свою социальную смекалку, и вы получите дивиденды!

Отказ учит быть настойчивым

Мир ценит людей, которые берут на себя управление, высказывают свое мнение и громко заявляют о своих потребностях и желаниях.

В конце концов, если вы хотите добиться реальных перемен, вы должны сначала озвучить свою идею.

Это верно везде, от корпоративного мира (напористость является сильным предвестником карьерного роста) до школы (каждому групповому проекту нужен кто-то, кто возьмет бразды правления в свои руки), до спорта (великие игроки должны быть напористыми, чтобы руководить) и даже до ваших межличностных отношений. жизнь (представьте, насколько раздражающими были бы общественные мероприятия, если бы все в группе просто говорили: «Меня все устраивает, выбирайте сами!») и все, что между ними.

Считайте отказ тренировкой для развития уверенности в себе!

Говорить «нет» не так плохо, как вы думаете

Наконец, важно понимать, что многие из причин, которые изначально мешают вам сказать «нет» (например, неприязнь или ранение чувств другого человека) в основном в вашей голове.

Конечно, всегда найдутся странные люди, которые чрезмерно чувствительны и воспринимают вещи неправильно, но большинство уравновешенных людей привыкли к отказу. Это случается с лучшими из нас во всех сферах жизни, так что еще?

Во всяком случае, это может даже заставить их уважать вас немного больше… особенно если раньше вами пользовались.

И если вы пытаетесь сказать «нет» в определенном сценарии, вот что нужно сделать:

Как вежливо сказать «нет» предложению о работе

Это укус, но быть желанным работодателем, которого вы в конечном счете не хотите работать на них может быть болезненно — вы не хотите питать их надежды, но боитесь сказать «нет» и задеть их чувства.

Первый шаг — не слишком напрягаться.

Но если вы прошли этот этап, вы можете попробовать один из этих номеров:

• «Я понимаю, что хочу работать на вас, но я не думаю, что на данный момент у меня есть возможности чтобы дать ему мои 100%. У меня слишком много личных обстоятельств, с которыми я сейчас имею дело».
• «Я пока решил работать с другим работодателем; тем не менее, я ценю время и усилия, которые вы вложили в процесс найма».
• «В конце концов я решил, что моя приверженность моему нынешнему работодателю намного сильнее, чем я думал».
• «Поразмыслив немного, я пришел к выводу, что не думаю, что мы подошли бы друг другу. Я ищу другую работу, но желаю вам всего наилучшего в будущем!»

Как сказать нет свиданию

Свидание может быть трудным.

К счастью, вам не обязательно говорить «да» каждому из них.

… Или ты?

Если вы изо всех сил пытаетесь найти свидания, то, возможно, стоит сказать «да». Но если вы знаете именно того, кого вы ищете, и этот парень или девушка просто не соответствуют требованиям, тогда вам нужен вежливый отказ . Добавьте следующее жирным шрифтом, чтобы сделать его немного более нежным :

• «Я просто не ищу свидания прямо сейчас, , но вместо этого мы можем просто пообщаться как друзья. ”
• «Я лучше сосредоточусь на работе/учебе, так как это мой приоритет №1. Тем не менее, мы все еще можем учиться или сотрудничать вместе!»
• «Сейчас для меня неподходящее время, так как я недавно разорвала отношения. Но мы все еще можем поддерживать связь! ”
• «Извините, сейчас у меня сильные чувства к другому человеку. Но у меня скоро домашняя вечеринка — почему бы тебе не пригласить своих друзей, и мы все можем повеселиться? ”
• «Извините, я не хочу портить то, что у нас есть. Продолжаем дружить! ”

Как сказать «нет» другу, который хочет остаться у вас дома

Вы когда-нибудь случайно получали сообщение от своего школьного друга примерно такого содержания:

«Привет, Ванесса! Я сейчас в вашем городе. Я знаю, что мы не встречались больше десяти лет, но могу я остаться у вас?»

О-о.

Если вы не чувствуете себя столь же щедрым, как хозяин CouchSurfing, вы можете реализовать одно из этих вежливых разочарований:

• «Извините, в моем доме сейчас недостаточно места».
• «О! Я на самом деле собираюсь в это время быть за городом, чтобы навестить своих родственников/на рабочую встречу/и т.д.».
• «Я только что спросил у своей супруги, и они сказали, что очень заняты в эти дни и предпочли бы, чтобы кто-то не приходил к нам — извините за это!»
• «На самом деле мы сейчас занимаемся ремонтом дома! Вокруг так много вещей, что нет места для лишнего человека. Надеюсь, вы понимаете!»
• «На этой неделе мои приемные родители спят со мной!»
• «Мой дом такой же маленький, как картонная коробка — здесь больше нет места!»

Как сказать «нет» своему боссу

Никто не хочет отказать своему боссу, но иногда у вас так много дел, что кажется невозможным навалить еще больше работы.

В таком случае вот как сказать «нет», не переборщив:

• «Я хотел бы помочь вам, но сейчас у меня срочный проект, и я пытаюсь уложиться в срок. Я просто не думаю, что у меня сейчас хватит сил».
• «В таком случае, не могли бы вы дать мне дополнительную пару дней, чтобы закончить мой другой проект X, пока я расставляю приоритеты для вашей задачи?»
• «Я бы рад помочь, но у меня уже есть планы на сегодняшний вечер с моей семьей».
• «Сейчас я просто выгорел; возможно, после хорошего ночного отдыха я буду более продуктивным позже».
• «Мне действительно нужно отдать приоритет проекту Y. Если это не критично, не могли бы вы отложить выполнение других задач, чтобы мы могли пока расставить приоритеты перед этой?»
• «Возможно, я смогу быстро просмотреть его, но не думаю, что у меня будет время, чтобы сконцентрироваться, до следующей недели».
• «Это задание звучит очень интересно — я бы с удовольствием взялся за него! Но я не думаю, что смогу уложиться в ваши сжатые сроки. Можем ли мы, возможно, отодвинуть его на более позднюю дату?»

Говорить «может быть» тоже нормально!

Если вы еще не заметили, сказать «может быть» не значит сказать «нет».

Иногда действительно нужно время, чтобы что-то обдумать.

Возможно, вы действительно хотите помочь в каком-то проекте, потому что это принесет пользу и вам, но вы не сразу понимаете, как это впишется в ваш график.

Возможно, вы действительно хотите пойти на светское мероприятие или встретиться со знакомым за чашечкой кофе, но вы еще не знаете, сможет ли ваш рабочий график это выдержать.

В таких случаях можно вернуться к ним после того, как вы все обдумаете. Будьте честны и скажите: «Мне интересно, но позвольте мне вернуться к вам».

Ключ здесь к убедитесь, что вы действительно перезвоните им .

Слишком много людей используют слово «может быть» как бесхитростный способ сказать «нет», прежде чем в конечном итоге либо забыть о плане, либо отодвигать его снова и снова, пока другая сторона, наконец, не поймет намек.

Не заблуждайтесь: если вы будете делать это слишком часто, люди поймут, и это испортит их восприятие вас гораздо больше, чем если бы вы просто сказали «нет» в первый раз.

Отличный разговор

Говорить «нет» важно, но это всего лишь один из аспектов приятного разговора.

Пришло время еще больше развить разговорную игру и развить свой личностный рост с помощью этого бесплатного набора инструментов для обогащения ваших навыков самосовершенствования!

Попробуйте этот бесплатный подарок сегодня:

Общайтесь с уверенностью

Вы боретесь с светской беседой? Вам часто нечего сказать или вы чувствуете себя неловко и смущенно в социальных ситуациях? Наш курс разговорного мастерства научит вас секретам мастеров разговора и даст вам навыки, необходимые для уверенного, увлекательного и увлекательного разговора с кем угодно и где угодно.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Владея мечом и щитом

Если вы ищете еще больше информации о том, как сказать «нет», посмотрите это потрясающее выступление TED Talk от предпринимателя и эксперта по публичным выступлениям Кенни Нгуена.

No related posts.