10 способов сделать ваше интернет-сообщество или форум более активным
Создать активное интернет-сообщество или форум непросто. Естественная тенденция для форумов состоит в том, чтобы начать активно, когда все новички и взволнованы, но со временем уменьшаться, когда люди теряют интерес и уходят.
Мы знаем из первых рук. До сообщества Fizzle у нас был именно такой опыт. Мы создали три разных интернет-сообщества (два частных и одно общедоступное), которые следовали одному и тому же шаблону. Сильное начало… медленное исчезновение в городе-призраке.
Сообщество Fizzle — совсем другая история. Теперь, по прошествии двух лет, наши форумы остаются яркими, привлекательными и полезными для наших участников.
Люди, которые присоединяются к Fizzle, любят говорить, что они «приходят на курсы и остаются для сообщества». Всего у нас более 79 000 сообщений от сообщества, насчитывающего около 1350 активных участников. Многие из наших участников регистрируются несколько раз в день.
Сообщество — это кулер для разговоров для многих людей, которым не с кем поговорить о взлетах и падениях самозанятости.
Когда мы запускали Fizzle, мы знали, что в центре всего должно быть активное сообщество. Мы также беспокоились о том, как мы будем поддерживать сильное сообщество месяцы и годы в проекте. Поэтому мы изучили другие активные форумы и поговорили с такими людьми, как Стив Камб (который ведет огромный форум Nerd Fitness), чтобы узнать, как сделать сообщество Fizzle настолько сильным, насколько это возможно.
Мы многому научились на других форумах и в процессе экспериментов. Вот 10 самых важных вещей, которые, как мы узнали, вам следует сделать, чтобы сделать ваше интернет-сообщество или форум более активным:
1. Создайте процесс адаптации для вашего сообщества
Если вы хотите, чтобы люди участвовали в вашем сообществе, вы должны взять их за руки и показать им, почему это так важно для вас .
Лучший способ сделать это — провести «адаптацию» новых участников.
Ваша цель — создать серию точек соприкосновения (возможно, кампанию по электронной почте), которая расскажет людям, почему сообщество важно, и поможет им создать профиль и опубликовать свое первое сообщение. Форум «Представьте себя» — отличное место для начала.
Если можете, дайте людям точные цифры. Например, мы знаем, что люди, которые участвуют в наших форумах, с большей вероятностью преуспеют в построении бизнеса и с большей вероятностью получат более высокие доходы от своего бизнеса, чем люди, которые не участвуют в форумах. По сути, расскажите своим новым членам , что это значит для них.
2. Создайте обучающий видеокурс о том, как лучше всего использовать форумы. Уведомления, поиск, личные сообщения, подписи и другие функции могут показаться вам очевидными, но многие люди никогда раньше не пользовались форумами.
У вас также, вероятно, будут уникальные функции форума и разделы, которые вы создадите со временем. Например, у нас есть разделы для журналов прогресса и поиска партнеров по группе вдохновителей.
Вы захотите объяснить эти разделы людям, чтобы они знали, почему они важны и как их использовать.
Видеокурс с гидом — отличный способ сделать это , и его несложно создать. Все, что вам нужно сделать, это записать свой экран и голос, объясняя различные функции ваших форумов.
Бонусный урок: вот полный видео-урок изнутри Fizzle на , как записать свой экран, чтобы создать управляемый курс , подобный тому, о котором я говорю здесь.
Примечание: присоединяйтесь к Fizzle за 1 доллар и получите все 16 уроков этого курса вместе с сотнями других уроков внутри. Мы думаем, вам понравится. И если вы этого не сделаете, отмените в любое время.
3. Поощряйте журналы прогресса или другие типы форумов, которые требуют регулярного взаимодействия
Реальный журнал прогресса в Fizzle. Этот принадлежит Джону Коркорану.
Один из самых популярных подфорумов в сообществе Fizzle — раздел журнала прогресса.
Именно здесь люди регулярно регистрируются, чтобы рассказать о том, чего они достигли и над чем работают в своем бизнесе. Журнал прогресса — отличный способ держать себя в руках и получать отзывы от других людей о том, над чем вы работаете.
Этот тип форума отлично подходит для повышения активности и участия в вашем сообществе. Создайте какой-нибудь раздел для текущих тем, где люди сообщают о чем-то с течением времени. Например, если ваш форум посвящен похудению, ежедневный или еженедельный журнал прогресса был бы отличным способом для участников записывать и делиться своими успехами.
4. Проводите время в сообществе самостоятельно
Это может показаться простым, но вы можете быть удивлены тем, как много людей хотят установить программное обеспечение для форума и бац! иметь активное сообщество просто возникать без какой-либо дополнительной работы.
Особенно поначалу абсолютно необходимо чтобы люди чувствовали, что участие в ваших форумах стоит их времени.
Когда кто-то пишет на форумах и не получает ответа, это похоже на то, что ваше сообщество немного сокращается. Один порез не имеет большого значения, но если так будет продолжаться, ваш форум в конечном итоге погибнет от тысячи порезов.
До того, как в вашем сообществе появятся лучшие участники, ваша работа — быть там и отвечать на все сообщения, которые остаются без ответа. Очевидно, что эта стратегия не будет масштабироваться, но сейчас вы беспокоитесь о начальной загрузке вашего сообщества, а не о его масштабировании.
Затем, когда вы обнаружите, что люди поднимаются и берут на себя лидерские роли в вашем сообществе, вам нужно быть рядом с ними еще больше, укрепляя свои отношения с ними и показывая, насколько вы благодарны за участие.
5. Продвигайте членов вашего сообщества на специальные должности
В конце концов, горстка участников выделится как лидеры и ежедневные активные участники. Отличный способ вознаградить и поощрить такое поведение — признать его перед всем сообществом.
У нас есть специальное звание «Fizzle Wiz», которым награждаются наши самые активные и уважаемые участники. Это название и открытая линия для нас, а также ожидание того, что наши волшебники помогут нам держать руку на пульсе сообщества, делясь идеями и предупреждая нас обо всем, на что нам следует обратить внимание.
Некоторые люди относятся к этому специальному титулу довольно серьезно ( видите шляпу волшебника на этой фотографии? Наши волшебники Дарлин и Ди принесли ее на личную встречу и настояли, чтобы я надел ее во время выступления, которое я дал ). Это хорошая вещь. Вы хотите, чтобы участники брали на себя ответственность за сообщество, когда это возможно. Обеспечивает долгосрочную жизнеспособность.
6. Отправляйте еженедельные сообщения о том, что нового в сообществе, и рассказывайте о людях, которые делают отличные вещи
Ранее в этом году мы привлекли к работе Барретта Брукса в качестве директора по работе с участниками.
Барретт стал нашими глазами и ушами в сообществе, следя за тем, чтобы мы были в курсе всего, что происходит, и помогая нам повторять то, что мы слышим.
Отправка еженедельных сводок о лучших публикациях и достижениях вашего сообщества — отличный способ привлечь людей и побудить их к прогрессу. Еженедельные сообщения «Что нового в Fizzle», которые создает Барретт, представляют собой простые списки вещей, за которые, по нашему мнению, людей следует позвать и похлопать по спине. Мы также приветствуем вас во время наших ежемесячных звонков в режиме реального времени.
Чем больше положительных отзывов вы можете предоставить, тем сильнее положительная связь между успехом и участием в жизни сообщества .
Это очень простой способ для участников быть в курсе разговоров, происходящих внутри сообщества. В нашем сообществе, по крайней мере, мы слышали тонну замечательных отзывов от Fizzlers об этой одной «особенности», о том, как она поддерживает их интерес, информированность и, как правило, как они узнают что-то, чего они не знали, в чьем-то недавнем поэкспериментируйте или запустите.
7. Убедитесь, что уведомления по электронной почте включены, и поощряйте людей подписываться на активность темы
Вот еще один простой способ, который легко пропустить. Уведомления на форуме важны для того, чтобы люди знали, когда есть активность в одном из их сообщений или комментариев. Меня всегда раздражают форумы, которые не уведомляют меня о новых комментариях, потому что легко забыть о чем-то, что вы разместили, и никогда не возвращаться, чтобы искать ответы.
Электронная почта — важная часть стратегии вашего форума. Когда люди впервые зарегистрируются, регистрация на вашем форуме не будет входить в их повседневную жизнь. Вам нужно будет вернуть их обратно, и электронная почта — лучший инструмент для этого.
Убедитесь, что на вашем форуме включены уведомления по электронной почте, и обязательно покажите людям, как подписаться на отдельные темы или целые подфорумы, если они этого хотят.
8. Объединяйте сообщество другими способами: особенно лично и с помощью видеозвонков в прямом эфире
Для нас это было очень важно.
Люди, которые приходят на онлайн-видеозвонки и особенно на личные встречи, неизменно являются нашими самыми активными участниками форума.
Есть что-то особенное в возможности общаться с людьми лично или по видеосвязи, что добавляет сообществу дополнительное измерение и заставляет людей по-другому смотреть на форумы (и людей, стоящих за ними).
В Fizzle мы еженедельно проводим неофициальные вебинары под названием «Fizzle Friday», на которые люди просто приходят, если могут, а я, Чейз или Барретт поддерживают беседу, обычно начинающуюся со слов «Чем ты сейчас занимаешься? Нужна помощь? В таком децентрализованном сообществе происходит что-то волшебное, когда вы слышите голоса друг друга и видите лица друг друга с течением времени.
9. Создавайте тематические исследования ваших самых успешных участников
Это отличный способ поднять вашу похвалу и похлопывание по спине на совершенно новый уровень. Тематические исследования ваших самых успешных участников — отличный способ привлечь внимание к людям, добившимся больших успехов.
Эти тематические исследования вдохновят других ваших участников, а также могут стать отличным способом привлечь новых участников.
Еще лучше, пусть люди создают свои собственные тематические исследования. Дайте им место на форумах, чтобы они могли поделиться своими успехами. Из историй успеха вы можете создавать полноценные тематические исследования или даже переназначать успехи в общедоступный контент, как, например, в этом замечательном посте члена Fizzle Томаса Франка, который первоначально был опубликован на форумах как история успеха: Как создавать высококачественные видео для Менее 1000 долларов.
Из этих тематических исследований можно извлечь множество маленьких уроков. Если ваше сообщество сформировано вокруг темы или навыка, в котором люди хотят совершенствоваться, демонстрация историй о том, как некоторые участники смогли добиться прогресса, может быть отличным способом не только поощрить людей, но и помочь им с определенной тактикой.
до на самом деле добиться прогресса самостоятельно .
10. Другие идеи
Вот несколько других идей, как сделать ваше сообщество более активным. Я хотел бы услышать от вас в комментариях ниже другие советы и приемы, которые вы использовали или видели.
- Требовать настоящие имена и фотографии (мы обнаружили, что это способствует открытому, честному и полезному разговору).
- Направляйте обсуждения из курсов, сообщений в блогах и других мест на форумы (мы используем форумы в качестве нашего аванпоста для обсуждения курсов и интервью с историями основателей).
- Отслеживание ключевых показателей форума , включая сообщения на одного участника, процент участников с профилями на форуме, процент участников, публикующих сообщения в неделю, и т. д. (мы смотрим на эти показатели еженедельно, чтобы увидеть общее состояние форумов).
- Изучите возможности других популярных форумов .
Были ли вы частью подобного сообщества? Вы ведете свой собственный? Что еще вы сделали или видели, чтобы сделать интернет-сообщество более активным? Пожалуйста, поделитесь в комментариях.
Дискурс – место для построения цивилизованных сообществ | Дискурс
Дискурс – место для построения цивилизованных сообществ | Дискурс — цивилизованная дискуссия перейти к содержаниюОт компаний до создателей, тысячи доверяют Дискурс как место для построения процветающих цивилизованных сообществ
Создайте свое сообщество
Процветающие сообщества стали проще
Узнайте больше о наших функциях →
Возможности для каждого варианта использования
Discourse создан для обсуждения и общения — от отслеживания запросов на добавление функций продукта до обмена вашими последними творениями.
Бесконечные способы настройки
Держите свой форум под брендом, интегрируйте его с вашим техническим стеком и оптимизируйте функции форума для взаимодействия.
Быстрые чаты и вдумчивые обсуждения
Интегрированный опыт для чата и длинных обсуждений позволяет участникам строить отношения, в то время как ваше сообщество накапливает знания.
Мощные инструменты модерации
Поддерживайте здоровую и стабильную дискуссию с помощью наших лучших в своем классе инструментов модерации.
Discourse — это современная общественная платформа мирового класса, которую я выбрал для многих своих клиентов. Более того, это отличная команда, которая постоянно вводит новшества, год за годом делая Discourse еще лучше. Настоятельно рекомендуется!
Джоно Бэкон
Создайте свое сообщество
Служба поддержки клиентов мирового класса
Благодаря нашим отзывчивым и готовым помочь техническим специалистам,
не оставит нерешенной ни одной проблемы.
Я хочу поприветствовать команду @discourse. Часто мы видим, как Twitter используется как ресурс, чтобы выразить сочувствие по поводу неудачного опыта использования услуг, но это замечательно, чтобы подчеркнуть экстраординарность. Каждый раз, когда мне требовалась помощь, команда Discourse была очень отзывчивой и всегда помогала. Вы все рок.
Хейли Розенблюм
@ХейлиФиаскоСоздайте свое сообщество
Вы в хорошей компании
Каждый день создается 50 новых форумов Discourse
Сейчас Discourse поддерживает более 30 000 интернет-сообществ всех форм и размеров, в том числе:
Чем больше мы узнаем о платформе Discourse, тем больше мы в нее влюбляемся.
