Консультация дизайнера интерьера в Москве

Рассчитать стоимость

Консультация дизайнера студии L.DesignStudio – это актуальная услуга для тех, кто хочет получить актуальные, понятные советы и рекомендации по реализации своих идей.

Наш дизайнер подробно ответит на Ваши вопросы, предложит варианты для решения конкретной задачи.

Примеры: если нужна консультация по цветовому решению, запросы формулируются как можно точнее. Например, какой цвет стен и портьер подойдет к выбранному дивану, или как оформить спальную зону и рабочее место в детской комнате.

Также консультация дизайнера будет очень полезна в том случае, если Вы планируете покупку квартиры, но еще не определились с планировкой. Специалист поможет выбрать вариант, который будет максимально соответствовать Вашим пожеланиям, а также потребностям всех членов семьи.

Особенности услуги

Консультация опытного дизайнера по Вашему проекту станет отличным стартом для создания удобного, современного интерьера.

В открытых источниках можно найти много информации по дизайну интерьеров, но пользоваться ей самостоятельно очень тяжело. При правильной подаче многие советы могут показаться простыми и очевидными, но это обманчивое впечатление. Для адаптации всех советов и рекомендаций требуется множество глубоких и разнообразных знаний по правилам эргономики, композиции, освещения, подбора цветов, зонирования пространства и прочее.

В большинстве случаев намного проще обратиться к специалисту, нежели самостоятельно погружаться в эти темы – это займет неопределенное количество времени, что очень затягивает ремонт.

Какие вопросы можно задать дизайнеру?

Абсолютно любые, главное – чтобы ответ на них вписывался в отведенное время. Это значит, что специалист может проконсультировать Вас по множеству интересующих моментов, не углубляясь в детали. Или посвятить все время консультации обсуждению конкретного вопроса, который у Вас уже сформулирован.

Если Вы вообще не знаете, с чего начать – дизайнер примерно опишет рекомендуемый порядок действий, объем и приблизительную стоимость работ (без расчетов). Обладание этой информацией позволяет правильно расставить приоритеты и определить для себя этапы воплощения идей.

Результатом консультации станет структуризация всех ваших представлений о будущем интерьере. Когда ответы на все вопросы получены, и определены примерные алгоритмы действий на каждом этапе – становится проще вырабатывать творческие решения, которые будут не только эстетически привлекательными, но и функциональными.

Практика показывает, что на консультациях почти всегда обсуждаются вопросы, которые до этого не получалось даже осознать и озвучить. Часто значительная часть времени отводится на развенчивание мифов и страхов, связанных с предстоящими переменами. Здесь есть даже некоторая психотерапевтическая составляющая, и это сильно помогает в дальнейшей работе. Когда человек перестает бояться нового, он активнее откликается на предлагаемые идеи, делится своими мыслями. В итоге формируется очень продуктивная и доверительная атмосфера сотрудничества, что является огромным преимуществом для получения ожидаемого результата – создания интерьера, в котором воплощены все ваши пожелания.

После консультации Вы можете продолжить заниматься созданием интерьера самостоятельно, либо поручить это нам. Здесь все зависит от сочетания многих факторов, в первую очередь — Вашего желания и возможности реализовывать планы своими силами. Если Вы поймете, что требуется наша помощь – мы с удовольствием займемся воплощением проекта до сдачи ремонта под ключ.

Ошибки в дизайне интерьеров

Консультация помогает понять не только то, что нужно делать, но и то, чего делать НЕ нужно. Такая фильтрация нежизнеспособных идей на начальных этапах помогает избежать множества ошибок, которые могут обойтись дорого.

Несмотря на то, что каждый проект по-своему уникален, ошибки в них почти всегда являются однотипными. Чаще всего это такие «проблемные места», как перегруженность предметами, обилие визуального шума, неудачная планировка, несоблюдение правил эргономики. Всего одна из этих ошибок способна сильно ухудшить функциональность интерьера, а если их несколько – это в значительной степени ухудшает ощущение комфорта и безопасности из-за постоянно присутствующего «фонового» раздражения.

Этих неприятностей легко избежать, если вовремя спросить совет у профессионала. Здесь важно не стесняться задавать вопросы, ответы на которые кажутся очевидными – часто именно в таких местах кроются подводные камни.

Мы не будем агитировать Вас делать выбор в пользу каких-то решений, а просто расскажем об их преимуществах и недостатках. Это будут конкретные советы и рекомендации, актуальные именно для Вашего проекта.

Планировочное решение

Перейти на страницу

Статья: первая консультация дизайнера интерьера

Главная

Статьи

Первая консультация дизайнера интерьера

Вы решили обратиться к специалисту по дизайну интерьеров в первый раз и не знаете, как выстроить эффективное общение? Чтобы четко объяснить профессионалу, что вы хотите включить в дизайн своей квартиры и остаться удовлетворенным предварительной консультацией, стоит знать, с чего начинается дизайн квартиры и как правильнее будет донести до дизайнера свои предпочтения.

Практически каждый клиент надеется, что конечный результат работы декоратора интерьеров превзойдет его ожидания — даже если желания, озвученные при беседе с мастером, были очень расплывчатыми и сумбурными. Но не все заказчики, обратившиеся к услугам дизайнера, остаются довольны, и в этом нередко присутствует их вина. К каким вопросам стоит подготовиться заранее, чтобы правильно сориентировать специалиста и добиться от него выполнения работы в желаемом направлении?

Индивидуальный подход в дизайне

Грамотный специалист, конечно, вместо абстрактных рассуждений на тему обстановки квартиры, начнет консультацию заказчика с вопросов о составе семьи, особенностях быта и досуга — чтобы составить общую картину и выявить потребность в удобстве каждого члена семьи. От клиента требуется подробно и объективно рассказать о количестве проживающих на данных квадратных метрах и особенностях их быта — это подскажет дизайнеру, на какой комнате предпочтительнее будет сделать акцент и какие детали интерьера будут наиболее полезными для жильцов.

Например, если в квартире проживает несколько взрослых людей, то первостепенной задачей станет обустройство гостиной, а при наличии детей интерьер строится вокруг их удобства и безопасности. С практической точки зрения учитывается и наличие домашних животных. Если некоторые члены семьи планируют вести работу из дома, это требует обустройства рабочей зоны или личного кабинета. Возможно, хозяева квартиры захотят, чтобы их личные предпочтения, хобби, увлечения нашли свое отражение в обстановке — и об этом также должен позаботиться дизайнер.

Квартира, предназначенная для отделки “с нуля”, и обжитой интерьер, просто требующий обновления, требуют от дизайнера совершенно разного участия. Иногда уже на стадии ремонта, проходящего в квартире, у жильцов возникает заминка — и помочь осуществить задуманное и грамотно оформить преобразования может только дизайнер. Одна короткая, но содержательная беседа, во время которой специалист проанализирует вид жилых комнат, оценит цветовую гамму и внимательно выслушает все пожелания клиента.

Итогом сотрудничества станет комплекс рекомендаций, которые предоставит дизайнер — о предпочтительных материалах отделки, принципах расположения мебели, подходящей цветовой гамме и т. д. Вполне возможно, что опытный дизайнер сразу же предложит клиентам воплотить в жизнь идею, которая придется по вкусу всей семье.

Первая консультация дизайнера — какую услугу лучше выбрать?

Предварительная консультация. Первое знакомство специалиста и потенциального клиента, которое позволяет понять, комфортно ли им будет работать вместе. Заказчик конкретизирует задачу, которая стоит перед дизайнером, высказывает свои идеи и предположения, выслушивает общие рекомендации дизайнера. На данном этапе сотрудничества речи о составлении полноценного дизайн-проекта не идет, никакая детализация идей также не прорабатывается.

Выездная консультация.

Если диалог между клиентом и профессионалом по дизайну интерьеров налажен, вторую консультацию стоит провести непосредственно на объекте. Так дизайнер сможет полноценно оценить обстановку и выяснить детали, которые могут быть непонятны по плану БТИ. Дизайнер вместе с клиентом начинает просчитывать варианты отделки квартиры, способы расстановки мебели, возможно — ставить вопрос о более серьезной перепланировке квартиры. Чертеж, который во время выездной консультации подготовит дизайнер, может стать основой дальнейшего дизайн-проекта — на схеме будут указаны все точные размеры помещений и предварительная разметка деталей интерьера. У клиента после такого взаимодействия с декоратором остается время, чтобы обдумать свои желания и конкретизировать их на следующей встрече со специалистом.

Экспресс-консультация. Существуют случаи, когда без срочной помощи дизайнера интерьеров невозможно обойтись, даже если весь ремонт и перепланировка ведется самостоятельно. Обычно это задачи по отделке одной комнаты, когда заказчик затрудняется, как грамотно расставить мебель или как устранить какие-либо недочеты с минимальными потерями — например, если требуется изменить часть дизайна комнаты, эргономично вписать в привычную обстановку новую мебель, выигрышно расставить акценты на самых привлекательных деталях интерьера.

Возврат к списку

Что взять с собой на консультацию по дизайну интерьера? БИЗНЕС-ШКОЛА ДИЗАЙНЕРА ТЕРРИТОРИИ

by Jo Chrobak

БИЗНЕС-ШКОЛА ДИЗАЙНЕРА ИНТЕРЬЕРА

Содержание

В отрасли существует много путаницы в отношении крайне важных консультаций по дизайну интерьера. Я слышу много запутанной и ошибочной информации от дизайнеров интерьера, когда дело доходит до консультаций. Они спрашивают, должны ли они быть бесплатными, должны ли они быть платными, как долго я должен оставаться в доме клиента, что я должен взять, и этот список можно продолжить.

Я видел на рынке все, от бесплатных консультаций «при первой встрече» до платных услуг. В моем офисе консультация по дизайну интерьера — это платный 1-3-часовой временной интервал, в течение которого мы решаем самую насущную проблему моего клиента. Иногда мой клиент проверяет меня на более крупную работу, но в большинстве случаев он платит мне за то, что я помогаю решить проблему и быстро принимать решения.

Я никогда не даю бесплатных консультаций по дизайну интерьера. Я предоставляю так много информации и помощи, что готов рискнуть потерять «потенциального клиента», если он не захочет платить за мой визит. Кроме того, чтобы подготовиться к встрече, я беру еще как минимум 2 часа на подготовку, не говоря уже о времени в пути, которое всегда равняется работе на целый день, тем более, что я часто выделяю несколько часов на последующие вопросы. /звонки. Итак, как вы видите, мои клиенты получают отличное вознаграждение за свое время, проведенное со мной, и это объясняет, почему я тщательно готовлюсь к своей встрече.

Это значит, что я не просто появляюсь с ручкой и блокнотом. Я появляюсь с инструментами для решения их самых насущных проблем. Часто клиент говорит, что ему просто нужна моя помощь в принятии решения о типе мебели и цветовой гамме, но только когда я нахожусь на консультации, я понимаю, что мой клиент нуждается в гораздо большем руководстве, и я показываю ему, что, возможно, выбор мебели могут быть слишком большими или слишком маленькими для комнаты, поэтому их потенциальную планировку можно было бы улучшить. Это означает, что если бы я пришел неподготовленным, я смог бы показать своему клиенту аргументы в пользу моего руководства.

Что взять с собой на консультацию по дизайну интерьера? Я обычно беру две сумки на консультацию по дизайну интерьера. Моя сумка для опроса и моя сумка для образцов/образцов.

Мне нравится отделять материалы для съемки от образцов, главным образом потому, что иногда оборудование для съемки может испачкаться, а острые края могут проколоть мои цветные карты, и они очень быстро станут грязными. Хранение их отдельно помогает мне быстрее находить вещи, так как большая сумка, полная вещей, может стать очень тяжелой и раздражающей.

Вот список вещей, которые я упаковываю, чтобы взять с собой на консультацию по дизайну интерьера, и несколько советов, которые помогут вам решить, понадобятся ли они вам и для себя.

Что упаковать в сумку для опроса

Несмотря на то, что вы, скорее всего, не будете проводить опрос во время консультации, вам часто будут нужны быстрые размеры здесь и там, чтобы решить, может ли предмет мебели поместиться в сумку. помещение или разработать ряд столярных изделий.

Моя сумка для опросов остается неизменной, использую ли я ее для архитектуры или дизайна интерьера, поэтому я стараюсь не возиться с ней, потому что так вещи теряются, кладутся не на место или не помещаются обратно в нужную сумку. Я стараюсь избегать любого шанса выглядеть непрофессионально во время моего визита, поэтому всегда стараюсь быть организованным. Итак, это мой основной список:

Что упаковать в сумку для обследования

• Рулетка 5 м | Лучше всего подойдет небольшая измерительная лента. Я часто пристегиваю его к себе или держу в руке, когда разговариваю, поэтому он должен быть стильным, не очень тяжелым и неуклюжим.

• Лазерный измеритель (со спиртовым уровнем) | От вас не ожидают проведения опроса во время консультации по дизайну интерьера, но если вам нужно быстро узнать высоту потолка или ширину комнаты, гораздо менее неловко выхватить лазер, чем возиться с рулеткой.

• Измерение угла  | Иногда ваш лазерный измеритель имеет функцию измерения углов. У меня есть, но я должен признать, что я им не пользуюсь! Я предпочитаю использовать инструмент для измерения углов.

• Инструмент для измерения плинтуса (он же глубиномер) | Это помогает мне измерять простые тупые углы, а также плинтусы и некоторые профили карнизов.

• Камера | Раньше я брал любую старую камеру, так как использовал фотографии только на время проекта. В настоящее время у меня есть высококачественная камера как минимум с двумя объективами (один широкоугольный и один около 50 мм), и я стараюсь делать лучшие фотографии, потому что они могут понадобиться мне для социальных сетей в будущем.

• Запасные батареи | Время автономной работы моей камеры на самом деле очень хорошее, как и у моего лазера. Я всегда проверяю, сколько у меня осталось заряда батареи, прежде чем идти, но я никогда не хочу, чтобы меня застали врасплох, поэтому я всегда беру с собой запасной аккумулятор на всякий случай.

• Пенал | Я беру несколько разноцветных ручек и проверяю, есть ли у меня вариации маркеров, карандашей, цветных карандашей и не шариковых ручек. У меня обычно есть один-два карандаша-клатч с разноцветными грифелями.

• Масштабная линейка | Я считаю, что клиенты, которые нанимают меня для консультации по дизайну интерьера, надеются быстро решить проблему, возникшую из-за потенциальных или текущих строительных работ. По этой причине я часто обнаруживаю, что у моего клиента есть несколько наборов планов на месте, которые ждут, чтобы обсудить их со мной, поэтому, чтобы понять размер вещей при наброске плана, я просто всегда проверяю, есть ли у меня масштаб. со мной.

• Печатные планы | Я часто пытаюсь посмотреть в Интернете, чтобы увидеть, смогу ли я найти общий план собственности, которую я посещаю. Иногда клиенты не очень хорошо объясняют вещи, поэтому вы можете вытащить существующие планы и попросить их набросать, что они означают.

• Буфер обмена | Назовите меня старомодным, но я предпочитаю твердую плоскую поверхность, на которой можно рисовать, набрасывать или излагать свои идеи. Когда я работал в офисе, все, что у нас было, были наши дневники, и я всегда чувствовал, что этого недостаточно, потому что, во-первых, мои ручки, казалось, всегда терялись, и мои не очень хорошие навыки рисования от руки выглядели намного хуже, когда я пытался рисовать. на странице, которая была мягкой и мягкой.

• Дневник | Я использую свой дневник для записи протокола встречи и любых необходимых действий. В эти дни у меня есть отдельный дневник для каждого проекта. Когда я работал на кого-то другого, у нас всегда был только один, и я обнаружил, что возвращение к проекту и поиск чего-то, что я искал, было излишне трудоемким.

Что упаковать в пакет для образцов/образцов

Это мои основные продукты, поэтому они никогда не покидают мою сумку (на самом деле у меня их по два, так как я использую их и в своей студии, так что мне не нужно t должен продолжать брать их из моей сумки для консультаций).

Одна вещь, которую я всегда делаю, это думаю о том, что мой клиент может захотеть обсудить во время нашего совместного времяпрепровождения, и добавить несколько дополнительных вещей просто для обсуждения или сравнения. Это может быть так же просто, как добавить несколько образцов плитки в стиле, который ищет мой клиент, если моя встреча посвящена ремонту ванной комнаты (даже если они уже выбрали свою плитку!)

Что упаковать в образец / образец Сумка

• Большой вентилятор | Тот, что у меня есть, от Benjamin Moore, хотя подойдет и большой от Dulux, Crown или любого другого крупного поставщика. Я бы не пошел в нишу с этим. Я использую его, чтобы попытаться помочь и подобрать цвет, а не выбирать цвета.

• Таблицы цветов краски | Я часто беру с собой на консультацию по дизайну интерьера несколько таблиц разных цветов краски. Я возьму поставщика от низкого до среднего уровня, такого как Dulux или Crown, а затем возьму несколько высококлассных нишевых, таких как Farrow and Ball или Fired Earth. Стоимость обычно является причиной того, что клиент не выберет поставщика высокого класса, но это шанс показать клиенту разницу в выборе цвета.

• Образец затирки | Часто я помогаю клиентам выбирать плитку для кухонь и ванных комнат, поэтому я всегда приношу образец затирки, чтобы убедиться, что я тоже указал затирку (вы не хотите, чтобы строитель делал выбор дизайна за вас).

• Таблица цветов RAL | Цвета металла для складных раздвижных дверей и окон определяются с использованием цветов RAL. Поэтому я всегда слежу за тем, чтобы у меня всегда была под рукой точная таблица цветов RAL.

• Металлическая панель вентилятора | В нем есть образцы из бронзы, меди, латуни, нержавеющей стали и бронзы. Однажды на выставке я получил отличный экземпляр, и у каждого из них были полированные и матовые версии. Они имеют небольшие отличия от некоторых поставщиков, поэтому они не всегда точны, но оттенок каждого образца обычно будет одинаковым, поэтому, по крайней мере, вы будете принимать решение, основываясь на реальном образце, а не на своей памяти.

• Таблица шпона | Это полезно для описания различных типов древесных волокон, цветов и типов при выборе деревянного шпона для столярных изделий.

• Поверхность вентилятора | Я использую Formica и One World Swiss Crono. Formica тяжелые, но довольно хороши в качестве коллекции, чтобы показать широкий спектр потенциальных вариантов поверхности, если вы думаете о том, чтобы проявить творческий подход с изголовьями кроватей, отделкой на заказ или мебелью.

• Веерная дека из универсальной ткани | Наличие нескольких образцов тканей всех основных и второстепенных цветовых групп может помочь вашему клиенту визуализировать, как что-то может ощущаться или выглядеть, что поможет ему гораздо быстрее принимать уверенные решения. Если я знаю, какого поставщика планирует использовать клиент, я обязательно возьму и их комплект образцов.

Скачать ИНФОГРАФИКУ из этого поста

Имя

Электронная почта

Нажав кнопку загрузки, вы также будете добавлены в наш список рассылки . Мы никогда не передаем ваши данные, и вы можете отказаться от подписки в любое время.

Заключение

Иногда мне хочется взять всю свою библиотеку на консультацию по дизайну интерьера, но часто даже этого недостаточно! Некоторые клиенты искренне хотят увидеть каждый вариант на свете, и это потому, что они не нашли время, чтобы получить четкое представление о том, чего они хотят, и они бегают по кругу. Если они позволяют мне, я помогаю им прийти к четкому решению, чтобы помочь им сэкономить время и чувствовать себя довольными тем, что они выбрали. Некоторым клиентам просто нравится играть с образцами и им нравится сам процесс выбора! Именно им я рассказываю о своей программе наставничества!

Надеюсь, это помогло вам собрать сумку для консультации дизайнера интерьера.

Джо Хробак

Джо Хробак — архитектурный дизайнер и дизайнер интерьеров, а также наставник в Бизнес-школе дизайнеров интерьеров, которая обучает дизайнеров интерьеров созданию профессиональных и успешных предприятий по дизайну интерьеров и получению опыта работы над реальными проектами. Она обучена архитектуре, интерьеру, бизнесу и лайф-коучингу и руководит своей архитектурной студией и студией дизайна интерьера недалеко от Лондона в Великобритании.

Как организовать консультацию по дизайну интерьера для дизайнеров интерьера — Dakota Design Co

ПЕРЕД КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА ЗВОНИТЕ ОБ ИНТЕРЬЕРЕ

Во-первых, консультация по дизайну интерьера НЕ ЯВЛЯЕТСЯ первым этапом процесса взаимодействия с клиентом. Фаза запроса ( , подробнее о том, как структурировать запрос, звоните здесь ). Когда клиент впервые находит вас в Интернете или слышит о вас, он просматривает ваш веб-сайт, ваши онлайн-обзоры и ваши учетные записи в социальных сетях, чтобы узнать, нравятся ли ему вы и ваша работа. Если им нравится то, что они видят, и они доверяют им, они, надеюсь, спросят о ваших услугах через контактную форму на вашем веб-сайте (пожалуйста, убедитесь, что в ней есть контрольные вопросы, но не слишком много!).

После того, как они запросят, я рекомендую отправить им электронное письмо с вашим руководством по услугам, чтобы у них был обзор вашего процесса, ваших цен и любых других особенностей работы с вами.

Если, судя по деталям их запроса, их проект выглядит так, как будто он может хорошо подойти для вашей фирмы, вы отправите им информацию при бронировании предварительного звонка с запросом. Этот звонок всегда бесплатный и НИКОГДА не должен длиться более 30 минут. Мои рекомендации: 1) продолжительность этого звонка не более 20 минут и 2) никогда не заказывайте предварительный звонок, пока вы не просмотрите детали проекта и не отправите потенциальному клиенту свое инвестиционное руководство. Узнайте больше о том, что включить в свой инвестиционный справочник .

СТРУКТУРИРОВАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА

После того, как вы сделали ознакомительный звонок, следующим шагом для некоторых дизайнеров является назначение личной или виртуальной консультации. Решение о том, чтобы консультации по дизайну интерьера были частью процесса, остается за каждым дизайнером, если он считает это необходимым для себя. Некоторым дизайнерам это нравится, чтобы они могли дополнительно проверить клиента и проект, чтобы подтвердить, что он подходит. Некоторым дизайнерам это требуется, чтобы они могли просматривать и/или измерять пространство, чтобы подготовить предложение.

При просмотре данных от дизайнеров, с которыми я работал на протяжении многих лет, дизайнеров, которые являются новичками в бизнесе вплоть до 30+ лет в бизнесе, честно говоря, это немного по всем направлениям.

65% моих дизайнеров нуждаются в консультациях, из них 50% берут плату за консультации по дизайну интерьера, а 50% не берут плату за консультации по дизайну интерьера.

Я обнаружил, что начинающие дизайнеры (например, 1-5 лет) часто всегда нуждаются в консультациях, в то время как более опытные дизайнеры реже нуждаются в них. Это связано с тем, что более опытные дизайнеры имеют больший опыт работы с нюансами объемов проектов, подготовкой точных предложений и выявлением клиентов, вызывающих тревогу, и часто могут подготовить предложение прямо из чертежей или после ознакомительного звонка, и им не нужно видеть место. лично составить объем работ.

С другой стороны, опытные дизайнеры, которым они нужны, имеют очень структурированный процесс консультаций, что в долгосрочной перспективе экономит им много времени и избавляет от головной боли.

Для большинства дизайнеров консультация проводится лично, НО, если вы обслуживаете клиентов в нескольких штатах, консультация также может проводиться виртуально через Zoom или Facetime. Опять же, две самые важные причины для проведения консультации — убедиться, что клиент подходит, и убедиться, что вы полностью понимаете его объем, чтобы вы могли подготовить предложение.

Если вы планируете предлагать консультации как отдельную платную услугу, когда вы даете советы по дизайну, как это делают некоторые дизайнеры, это повлияет на то, что происходит на консультации, как вы ее структурируете и как вы ее оцениваете (и в этом посте я я говорю конкретно о том, как структурировать консультацию, если вы используете консультацию для подготовки объема работ).

СОВЕТ. Если вы предлагаете проектирование с полным обслуживанием, а также услугу «День проектирования», я рекомендую провести консультацию только для вашего варианта полного обслуживания. Вы бы не стали проводить личную консультацию по продукту. Узнайте больше о структуре службы Design Day здесь .  

КАК СТОИМОСТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА

Бесплатные консультации . Если вы проводите консультацию, чтобы убедиться, что клиент подходит, по сути встреча и приветствие, и это занимает около 30 минут, мои дизайнеры часто не берут плату за такой стиль консультации.

Тем не менее, я не думаю, что это необходимо, чтобы провести консультацию по принципу «встреча и приветствие», если вы должным образом проверили их через свою контактную форму, свое руководство по инвестициям и свой телефонный запрос. НО, если это шаг в вашем процессе, и вы хотите познакомиться с ними и быстро просмотреть их пространство перед отправкой контракта, вы, безусловно, можете организовать очень короткую и приятную бесплатную встречу как часть вашего процесса.

Я бы не рекомендовал отправлять длинное электронное письмо с резюме после письма с вашими предложениями. Я бы порекомендовал отправить им предложение только после этого. Вы не должны давать советы по дизайну бесплатно. Ваши клиенты платят за ваши советы по дизайну.

Платные консультации . Я считаю, что мои дизайнеры должны взимать плату за свое время и опыт, и если вы делаете что-то более 30 минут и делитесь идеями, мнениями и общими предложениями, я рекомендую брать плату за консультацию.

Я видел, что большинство консультаций длятся от 1 до 2 часов с инвестициями в размере от 150 до 750 долларов. Средняя цена составляет около 300-400 долларов за до 2 часов. Консультация ВСЕГДА должна быть фиксированной оплатой, несмотря ни на что, и должна стоить дороже только в том случае, если требуется поездка за пределы вашего обычного района поездок (или просто сделайте это виртуальной встречей и по возможности упростите ситуацию).

ЧТО ДОЛЖНО ПРОИЗОЙТИ ПЕРЕД КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА

Перед проведением консультации необходимо выполнить следующие шаги:

1. Потенциальный клиент заполнил вашу контактную форму

2. Вы отправили потенциальному клиенту информацию о ваших услугах и ценах

3. Вы завершили бесплатный 20-30-минутный ознакомительный звонок с клиентом

4. Вы определили, что клиент подходит для вашего полного обслуживания.

После того, как вы выполните вышеуказанные шаги, вы захотите официально запланировать консультацию (и, пожалуйста, упростите для них оплату и планирование. I люблю Acuity за это.)

Большая ошибка, которую я вижу, заключается в том, что дизайнеры НЕ собирают оплату ДО планирования консультации, а затем они нервно просят оплату на консультации ИЛИ слишком нервничают, чтобы сделать это лично, а затем следуют после консультации и просят оплату только для никогда не получить его, потому что клиент не хочет двигаться вперед или не хочет платить. ГРРРР!

СОВЕТ: Всегда взимайте оплату ДО подтверждения даты консультации. Нет оплаты = нет подтвержденной даты консультации.

После того, как они оплатили консультацию и забронировали дату, я рекомендую отправить электронное письмо о том, что ожидать, чтобы сообщить им, что происходит на консультации по дизайну и чего НЕ происходит на консультации по дизайну.

Это электронное письмо также должно сообщить им, кто должен присутствовать, как они должны подготовиться, какова продолжительность, что произойдет во время и что произойдет после.

Для некоторых клиентов мы создали краткую анкету для консультации и краткое руководство по консультациям, которое можно ожидать, которое выходит как часть процесса бронирования консультации. ОДНАКО я не думаю, что анкета необходима на этом этапе процесса. Во-первых, консультации не приносят денег, и любая дополнительная подготовительная работа, которую вы должны выполнить, означает, что теперь она отнимет у вас еще больше времени (и мы даже не учитывали время в пути туда и обратно, время на последующую электронную почту, предложение и т. д.). время изготовления и др.).

Кроме того, вы должны были собрать много информации от клиента уже через их первоначальную контактную форму и их телефонный запрос, поэтому часто я считаю, что анкета является ненужным шагом для большинства дизайнеров. Опять же, это просто означает больше внутренних форм для управления, больше шагов для включения, больше информации для просмотра и запоминания во время консультации, а также больше времени и работы для вашего клиента.

Я рекомендую на этапе предварительной консультации отправить электронное письмо (бонусные баллы, если вы хотите создать красивый PDF-файл «Чего ожидать от консультации по дизайну» и дать ссылку на него в электронном письме), чтобы они знали, чего ожидать. Опять же, если они платят, это важный шаг для них при принятии решения, являетесь ли вы их дизайнером, поэтому формализация этого шага процесса гарантирует профессиональное первое впечатление и такой же уровень волнения от вас по поводу их проекта.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ВО ВРЕМЯ КОНСУЛЬТАЦИИ

Если вы проводите бесплатную консультацию, я рекомендую сделать ее короткой и ограничить работу до и после консультации. Это означает, что во время вашей встречи с клиентом вы делаете быстрый обход его пространства и обсуждаете некоторые предварительные возможности. Опять же, если вы собрали достаточно информации в своей контактной форме и сделали ознакомительный звонок, у вас уже должно быть хорошее представление об их проекте. Эта бесплатная консультация действительно предназначена для того, чтобы встретиться с ними лично и убедиться, что они не являются клиентом с красным флагом.

Если вы проводите платную консультацию, обычно происходит следующее:

• Представьтесь, объясните, как будет проходить консультационная встреча, сколько она продлится и что будет после консультации (подготовите ли вы предложение и т. д.)

• Знакомство с клиентом и его семьей

• Прогулка по дому/пространствам

• Обсуждение бюджета, идей и возможностей

• Измерьте (если это необходимо для подготовки предложения по цене за квадратный фут)*

• Расскажите о процессе проектирования и о том, что будет дальше

• Ответьте на любые вопросы клиента

СОВЕТ: не рекомендую измерение на консультации, ЕСЛИ вы не используете модель PPSF. В противном случае измерения отнимают много времени и немного неудобно делать перед кем-то, кого вы только что встретили. Сохраните это, когда они официально станут вашими клиентами.

Я знаю, что некоторые дизайнеры чувствуют, что консультации выходят из-под контроля, и следующее, что они осознают, это то, что они работают часами, а клиент пытается получить от них весь дизайн за шестьдесят минут. Если это похоже на вас, я рекомендую начать консультацию с быстрого «Вот как это будет происходить», а затем объяснить, как работают ваши консультации, используя пункты выше. Вы даже можете взять с собой контрольный список, чтобы вычеркивать каждый пункт по мере его выполнения.

Некоторые из моих дизайнеров предоставляют своим клиентам фирменные распечатки, чтобы они могли заполнять их и делать заметки во время консультации, чтобы дизайнер не мог отправлять после консультации электронное письмо, чтобы резюмировать свои идеи и предложения. Великолепно!

После того, как вы ознакомились и обсудили идеи, я рекомендую рассказать о вашем процессе и задать им вопросы. Опять же, они уже должны были получить руководство по инвестициям с подробным описанием вашего процесса, ценообразованием и популярными часто задаваемыми вопросами, но это прекрасное время, чтобы ответить на дополнительные вопросы или выделить любые ключевые моменты о вашей фирме и о том, как вы работаете.

Некоторые дизайнеры любят оставлять распечатанную информацию клиенту, и если это вы, я бы порекомендовал оставить сокращенную версию вашего инвестиционного руководства, рассказав о вашем процессе и продолжительности каждого этапа, некоторые ключевые часто задаваемые вопросы, которые могут быть нарушителем условий сделки (розничная торговля или торговля, использование принимающего склада, политика пересмотра и т. д.) и информировать их о том, что будет дальше в процессе. Вы также можете рассмотреть возможность оставить копию своего контракта, НО это много бумаги, и, вероятно, клиент не полностью поймет или прочитает ее, поэтому это может быть более тревожным, чем что-либо еще. Опять же, вы лучше знаете своих идеальных клиентов и то, что будет для них полезным, а что стрессовым.

Я слышал, что некоторые люди рекомендуют подготовить цену на месте и сразу же составить договор, но я лично считаю, что это трудно точно подготовить на месте. Я также думаю, что для большинства дизайнеров невероятно напряжно находиться лицом к лицу во время разговора о ценах, и они могут снизить свои цены из-за нервозности. Я также считаю, что как клиент мне нужно немного времени, чтобы принять решение, и презентация чего-то на месте кажется немного спешкой и большим давлением, особенно если это большой гонорар за дизайн и большие инвестиции.

Таким образом, несмотря на то, что консультационная встреча сама по себе является еще одной прекрасной возможностью для проверки, как для вас, так и для вашего клиента, вы также хотите, чтобы она была действительно легкой и приятной для вашего клиента, а иногда оставлять слишком много информации, а затем говорить BYEEEE может быть немного подавляющее и напряжённое. Опять же, я хочу, чтобы каждый опыт ваших клиентов с вами и вашей компанией был легким, возвышенным и простым. Как сделать так, чтобы это было легко и для вашего клиента, и для вашей компании?

ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

После консультации я рекомендую немедленно отправить последующее электронное письмо, сообщив им, когда они могут ожидать свое предложение/объем работ/письмо-соглашение. Если вы все сделали правильно, ваш потенциальный клиент, вероятно, ТАК взволнован тем, что начинает с вами дело, и, вероятно, очень хочет увидеть свое предложение, чтобы знать, сколько оно будет стоить.

СОВЕТ: Я рекомендую отправить предложение в течение 1-2 дней после консультации. Если это займет у вас больше времени, чем это, что-то не так.  

Если вы проводите встречи с предложениями, на которых вы представляете предложение лично, вам нужно запланировать это на консультационной встрече. Моя личная мысль заключается в том, что если вы проводите встречу с предложением, это должно быть учтено в вашей цене, потому что вторая встреча удвоит время, которое вы потратите на консультацию. Вы также должны учитывать свою уверенность в представлении цен клиентам, а также вашим клиентам: есть ли у них время для встречи с предложением или они предпочтут удобство получения предложения по электронной почте и его рассмотрения в свободное время?

СОВЕТ. Укажите дату истечения срока действия ваших предложений и напомните клиентам, что срок действия предложения истечет через X дней, чтобы они знали, что нужно действовать быстро, если они хотят работать с вами.  

Внутренне после консультационной встречи вы подготовите объем работ, контракт и параметры бюджета для клиента и отправите все по электронной почте в сроки, которые вы обещали отправить. Я настоятельно рекомендую использовать шаблон, чтобы упростить эту часть процесса. Возьмите все области, которые вы когда-либо писали, подключите их к одному документу Google под названием «[шаблон] Объем работ», а затем создайте его копию для каждого нового контракта, удалив все, что не применимо к этому проекту, и уточнив его, чтобы остальные объем и условия ЯВЛЯЮТСЯ актуальными.

У меня были дизайнеры, у которых ушло от двух недель (2 недели!!!!) на создание предложения до 2 часов на создание предложения. Все из-за использования этого шаблона.

Шаблоны — основа любого бизнеса.

Когда предложение будет готово, я рекомендую отправить все в ОДНОМ электронном письме, чтобы вашему клиенту было приятно и легко подписать и оплатить одним махом. Вы также можете отправить персонализированное видео Loom с описанием предложения и предложить им задать вопросы после того, как они его просмотрят. Прочтите здесь о том, почему я люблю Loom для дизайнеров интерьеров .

ДРУГИЕ СОВЕТЫ ПО СТРУКТУРИРОВАНИЮ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА

Как видите, существует множество способов структурирования консультации по дизайну интерьера, и я надеюсь, что ваш самый главный вывод — вы должны брать плату за свое время, если предлагаете их. И вы должны сделать процесс консультации максимально простым и эффективным как для ваших клиентов, так и для вашей компании.

Вот несколько дополнительных советов, которые следует учитывать при планировании консультации по дизайну интерьера: 

• Посмотрите на ваши консультации и сколько из них превращается в платные проекты с полным спектром услуг. Если у вас очень высокий коэффициент конверсии, УРА!! Если у вас низкий коэффициент конверсии, значит, что-то не так, и вам следует проанализировать свой процесс и посмотреть, что можно улучшить.

• Некоторым дизайнерам ТРЕБУЕТСЯ консультация по любой забронированной услуге (кроме консультации по покраске) ​​

• Некоторые дизайнеры дают советы и предложения по дизайну прямо на месте, некоторые четко заявляют, что НИКАКИХ дизайнерских работ выполняться не будет

• Некоторые дизайнеры совершенно не против превратить это собрание в совет по дизайну и с удовольствием заканчивают консультацию на этом: «Если вы хотите сделать свой проект своими руками, у вас будут мои идеи и предложения, которые вы сможете реализовать самостоятельно. Если вам нужна моя помощь, я подготовлю предложение». первый счет). Некоторые не применяются какие-либо консультации плату. Я чаще вижу, что плата не применяется.

Я лично не рекомендую отправлять последующее электронное письмо с резюме ваших предложений или комментариев, сделанных во время консультации, ЕСЛИ ВЫ не согласны с тем, что консультация является отдельной услугой. Если это так, вы обязательно должны платить за это, и я бы предпочел, чтобы вы предлагали услугу «День дизайна», чтобы она была прибыльной и полезной для вас ( , подробнее о предложении услуги «День дизайна» здесь ).

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О СТРУКТУРИРОВАНИИ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА:

НУЖНО ЛИ УКАЗЫВАТЬ ЦЕНЫ ВО ВРЕМЯ КОНСУЛЬТАЦИИ?

Я считаю, что потенциальные клиенты уже должны знать общую начальную цену за проектирование и бюджеты проектов на основе вашего инвестиционного руководства и того, что вы обсудили во время телефонного разговора. Вы, конечно, можете указать среднее значение, когда увидите их пространство, если сможете. Например, вы могли бы сказать, что для проектов реконструкции, подобных вашему, обычно это составляет около 7500 долларов США за комнату, а наши клиенты обычно тратят около 200 000 долларов США на ремонт и мебель для таких типов комнат.

ЧТО ЕСЛИ ПОСЛЕ КОНСУЛЬТАЦИИ Я ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО НЕ НУЖНЫЙ ПРОЕКТ?

Отказаться от проекта сложно, особенно потому, что вы хотите быть профессионалом и не хотите говорить ничего, что впоследствии может быть использовано против вас, если потенциальный клиент расстроится и опозорит вас в сети. Я рекомендую завершить консультацию, сообщив им, что вы отправите дополнительную информацию через день или два. Затем я рекомендую сделать письмо с отказом как можно более расплывчатым. Вы можете сообщить клиенту, что не в состоянии выполнить его проект, и считаете, что другая фирма подойдет лучше. Если у вас есть несколько дизайнеров, которых вы можете порекомендовать в этом районе, это всегда поможет смягчить удар.

МОИ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗАНИМАЮТ МЕНЯ ЧАСАМИ ПОСЛЕ ПОТОМУ ЧТО ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО С РЕКАПОМ ЗАНИМАЕТСЯ ВЕЧНОСТЬ. КАК МНЕ МОГУ ОБЕСПЕЧИТЬ ЭТО ГРАНИЦЫ?

Во-первых, я предполагаю, что длинное подробное электронное письмо с предложениями и советами, вероятно, НЕ будет полезным для ваших клиентов, если они не являются клиентами DIY. И, если это консультация просто для подготовки объема работ, ваше электронное письмо с резюме должно просто сообщать им, когда они могут ожидать свой объем работ, смету стоимости проектирования и контракт. Но если потенциальный клиент обращается к вам за вашим вариантом дизайна полного обслуживания, ему определенно не нужен длинный список предложений, потому что именно для этого они нанимают ВАС!!

Если вы обнаружите, что тратите массу времени на составление резюме электронных писем с предложениями по дизайну, и что ваши клиенты находят это полезным и действуют в соответствии с ним, я бы посмотрел информацию, которую вы отправляете, до консультации. и убедитесь, что вы сообщаете им, что ОНИ несут ответственность за ведение этих заметок во время консультации.

ИЛИ, если вы тратите часы и это полезно для ваших клиентов, увеличьте цену консультации и рекламируйте это, когда вы говорите о том, что происходит на консультации и почему она стоит так, как она стоит.

Опять же, если потенциальные клиенты обращаются к вам за полным спектром услуг, они, скорее всего, не получат пользы от длинного списка идей и предложений, И это, скорее всего, приведет к тому, что они зададут больше вопросов о вашем электронном письме с резюме, которое отнимет у вас еще БОЛЬШЕ времени.

Во-вторых, если вы обнаружите, что ваши клиенты НУЖДАЮТСЯ и ХОТЯТ всю эту информацию после консультации, и действуете в соответствии с ней, я настоятельно рекомендую структурировать услугу «День дизайна», где вы можете дать волю своим предложениям и создать план дизайна после консультации. проконсультируйтесь И на самом деле получить за это деньги.

No related posts.