Что такое кастомизация: определение, примеры

Кастомизация — это маркетинговый подход, который подразумевает изменение массового товара или услуги под запросы конкретного потенциального клиента. Основная задача — удовлетворить личные потребности каждого покупателя с помощью индивидуального подхода.

Преимущества кастомизации

В эпоху массового потребления товаров и услуг крайне сложно удивить целевую аудиторию. Кастомизация продукции позволяет ориентироваться на желания каждого клиента по отдельности. Никаких А/В тестов или опросов в социальных сетях, только индивидуальное взаимодействие с покупателем.

Ниже мы подготовили 5 основных преимуществ кастомизации товаров и услуг для бизнеса.

1. Повышение конкурентоспособности. Чем больше уровень удовлетворенности покупателей, тем прочнее их взаимоотношения с брендом и выше лояльность. Поэтому, кастомизация — это отличный способ быть на шаг впереди конкурентов.
2. Увеличение рентабельности. Кастомизация позволяет увеличить стоимость массовых товаров. Если правильно рассчитать себестоимость, установить цену и продумать все нюансы продажи продукции, то можно увеличить доход компании и повысить рентабельность.
3. Более прочные взаимоотношения с покупателями. Кастомизация предполагает формирование индивидуального заказа для каждого клиента. Такой подход позволяет более тесно взаимодействовать с покупателями и укреплять эмоциональную связь с брендом.
4. Возможность сбора личной информации. При знакомстве с брендом клиент не всегда готов предоставить о себе такую информацию как адрес, номер телефона, увлечения и так далее. Многих это даже отпугивает. Поэтому, компании стараются шаг за шагом выявлять интересы и предпочтения своих потребителей. Кастомизация помогает лучше узнать покупателя уже в самом начале взаимоотношений.
5. Естественный прирост новых клиентов и повышение продаж. Удовлетворенные покупатели рассказывают о бренде своим близким и знакомым. Их рекомендации вызывают больше всего доверия и способствуют повышению продаж.

Разница между кастомизацией и персонализацией

Несмотря на схожесть этих двух понятий, между ними все же есть существенная разница. Персонализация — это маркетинговый подход, который направлен на построение эмоциональной связи с брендом, укрепление взаимоотношений и повышение продаж. Он основан исключительно на информации, полученной компанией от клиента после его покупки, регистрации, подписки на email рассылку и так далее.

Кастомизация преследует те же цели, однако клиент не получает полностью готовое предложение, он самостоятельно формирует его. Далее мы рассмотрим примеры такого подхода у разных компаний.

Примеры кастомизации

Кастомизацию часто используют дизайнеры, интернет-магазины одежды, пиццерии. Ниже мы ознакомимся с примерами нескольких компаний из разных ниш.

Возможно они вдохновят вас и подарят свежие идеи.

Nike

Эта компания не требует представления. Слоган бренда знают по всему миру, а его товары выбирают именитые спортсмены, звезды Голливуда и просто люди, любящие спорт и стиль.

Чтобы еще больше расширить свое влияние на рынке, компания подарила клиентам возможность подчеркнуть свою индивидуальность с помощью кастомизированной обуви. Покупатели могут выбрать цвет шнурков, передней части, внутреннего слоя, язычка и даже подошвы.

WOWIN

Интернет-магазин мягкой мебели предоставляет своим покупателям возможность создать предмет интерьера на свой вкус. Например, клиент может выбрать цвет, материал, форму ножек кресла и многое другое. Такая кастомизация помогает сделать для клиента практически эксклюзивный товар.

Pizza Di Casa

Чтобы удовлетворить прихоти даже самых требовательных клиентов, пиццерия Pizza Di Casa разработала специальный конструктор для формирования заказа. Покупатели могут выбрать размер заготовки, соус, начинку, зелень и многое другое. Есть даже возможность сделать одну пиццу с двумя видами наполнения 50/50. После формирования заказа клиенту необходимо только подтвердить его и указать адрес доставки.

Как видите, кастомизация — это отличная возможность удовлетворить даже самые непредсказуемые желания покупателей. При этом уровень удовлетворенности клиента от такой покупки в разы выше, ведь он получает именно то, что выбирает сам.

Ресурсы:

1. Прочитайте эту статью, чтобы больше узнать о разнице между кастомизацией и персонализацией.
2. На этом сайте вы прочитаете о кастомизации в В2С, В2В, компьютерных играх, туризме и других сферах.
3. А в этом блоге узнаете, как с помощью кастомизации завоевывала лояльность клиентов компания Volkswagen.

Обновлено: 24.03.2023

Кастомизация: что это такое и почему она в моде?

Вещи

© Levi’s

Автор Александра Плаксина

18 июня 2019

Сегодня важно, чтобы вещь подчеркивала индивидуальность владельца. Pink разбирается, как и зачем делать свою одежду особенной.

В широком смысле кастомизация (от англ. to costomize) — это преображение той или иной вещи под конкретного человека. Объектом «тюнинга» может быть все что угодно: и старые, и только что купленные вещи. Первым вы «дарите новую жизнь» — например, украшаете поднадоевшую белую футболку или рвете классические джинсы, а может, переделываете куртку из 1980-х, которую выкинуть не позволяет чувство ностальгии. Сегодня чаще клиенты делают это не сами, а с помощью специалистов модных марок.

А вот совсем новые кроссовки или сумку кастомизируют тогда, когда их хочется сделать особенными. Например, нанести на них свои инициалы (чаще это называют персонализацией) или нашивки. Цена за такую «услугу» не всегда является доступной, но результат всегда приятен — у вас в руках оказывается уникальная вещь, в вашем любимом цвете или с вашими же инициалами, единственная в своем роде, а оттого более ценная.

Реклама на РБК www.

adv.rbc.ru

Тренд на кастомизацию — возращение моды 1970-х. Тогда в Нью-Йорке ребята из хип-хоп-сферы переделывали джинсовые куртки под себя. С тех пор стремление к уникальности только возросло: в мире, где вещи производятся огромными тиражами, само понятие индивидуальности стирается, и найти то, чего нет у других, очень сложно. Не спасает и шопинг за границей: ассортимент в сетевых магазинах в разных странах стал практически идентичным. Еще добавьте сюда возрастающую популярность осознанного потребления (мы не хотим иметь гардероб с сотней модных, но по сути ненужных нам вещей) и, как следствие, моду на хендмейд и желание почувствовать себя дизайнером, получить положительные эмоции от творчества.

В результате, согласно исследованию Business of Fashion, в 2018-м кастомизация стала трендом номер один. Все больше покупателей хотят через одежду показать не только осведомленность о трендах, но и свои ценности. Так кастомизация стала настоящей находкой для миллениалов, которые всегда через одежду транслируют свой внутренний мир. Но при этом, согласно YouGov, и более консервативные потребители в возрасте от 35 до 49 лет также полюбили кастомизацию. Именно поэтому модные бренды — и люксовые, и масс-маркет — все чаще создают специальные сервисы-ателье или добавляют на сайтах функцию кастомизации. Согласно опросу Infosys, 86% покупателей говорят, что такая возможность оказывает влияние на их решение о покупке.

Бренд либо организует офлайн-кастом-ателье (иногда — передвижное), либо добавляет специальный раздел на сайт. Во втором случае в несложном онлайн-конструкторе каждый пользователь сам может выбрать размер, цвет, силуэт, материал, декор той или иной вещи и заказать ее. Срок изготовления вещи по индивидуальному дизайну составляет от нескольких дней до пяти недель. Чаще всего кастомизация — услуга, которая оплачивается отдельно.

Как утверждают эксперты, кастомизацию ждет большое будущее. «Мы стоим на пороге массовой кастомизации. Такие пережитки прошлого, как размеры одежды S, M и L, тоже скоро исчезнут: вы просто зайдете на сайт любимого бренда, загрузите туда параметры своего тела и через несколько часов получите готовое коктейльное платье, которое будет сидеть идеально», — говорит Дэйв Эванс — главный технолог Cisco Systems.

Услугу кастомизации сегодня предлагают многие бренды — от модных до спортивных. Создать свой дизайн кроссовок можно в сервисе Nike ID: для персонализации сейчас доступна модель React Element 55. Также кастомизация кроссовок есть у Ralph Lauren, Louis Vuitton и Dior.

На сайте сервиса Burberry Bespoke можно зависнуть на несколько часов, выбирая размер, стиль, ткань и цвет тренча. У Levi`s есть собственные Tailor Shop и Print Bar, которые часто работают на фестивалях и других мероприятиях: в них можно на вещи бренда прикрепить нашивки, шипы и нанести принты и аэрографию. У Santoni и Prada можно создать свой дизайн лоферов и лодочек, а у Gucci — «украсить» нашивками сумки. Также онлайн-платформа Farfetch периодически создает кастом-коллаборации вместе с разными брендами. В их числе уже были Opening Ceremony, Toga, Nicholas Kirkwood, и совсем скоро будут и другие участники.

Также есть целые бренды, специализирующиеся на кастомизации и «индивидуальном» гардеробе. Например, Stitch Fix, американский онлайн-сервис персонального стайлинга. Здесь можно заполнить анкету, проанализировав которую сервис пришлет коробочку с пятью вещами, на взгляд специалистов, идеально вам подходящих. Есть и российские марки, специализирующиеся на персонификации: в Afour Custom можно создать свой дизайн кроссовок, а в интернет-ателье «Рубашка на заказ» купить сорочку, выбрав из 150 типов тканей и 10 видов воротников. Так вы получаете удовольствие не только от обладания уникальной вещью, но и от сопричастности к процессу.  

Настройка определения и значения — Merriam-Webster

подгонять · подгонять · подгонять ˈkə-stə-ˌmīz 

переходный глагол

: строить, подгонять или изменять в соответствии с индивидуальными спецификациями

настраиваемый

ˌkə-stə-ˈmī-zə-bəl

прилагательное

настройка

ˌkə-stə-mə-zā-shən

существительное

настройщик существительное

Примеры предложений

Телефонная компания предложила настроить план для нашего бизнеса. Программа может быть настроена для различных целей.

Недавние примеры в Интернете Такие часы, как Apple Watch, FitBit, Pixel Watch от Google и Galaxy Watch от Samsung имеют настройки, позволяющие пользователям настройте свои предпочтения ответа. — The Enquirer , 9 мая 2023 г. Кресло оснащено множеством специальных функций, в том числе съемным изолированным карманом, который можно использовать как большую сумку, двумя подстаканниками, встроенными в пластиковые подлокотники, и регулируемым подголовником для , позволяющим настроить подушку в зависимости от вашего положения отдыха. — Анна Попп, Путешествия + Отдых , 17 апр. 2023 г. Клуб Insperity в Constellation Field предлагает профессиональное питание и индивидуальных меню , а также наборы для вечеринок для встреч с коллегами, семьей и друзьями. — Вики Салеми, хрон. , 16 апреля 2023 г. Пакеты и надстройки Как FuboTV, так и Sling TV предлагают множество надстроек, настраивающих впечатления от просмотра. — Келли Лаффи, 9 лет.0027 EW.com , 15 апреля 2023 г. Используя тонкую настройку (дополнительное обучение с определенной целью), компании могут включать собственные данные, настраивая модели под свои нужды. — Бендж Эдвардс, Ars Technica , 13 апреля 2023 г. Wow Weddings настраивает пакет по уходу за собакой, который соответствует потребностям пары, оставляя родителям домашних животных время, чтобы сосредоточиться на бесконечных других деталях, которые должны быть на свадьбе. — Келли Бендер, 9 лет.0027 Peoplemag , 12 апреля 2023 г. Начав с экспериментального пилотного партнерства, банк, крупнейший в Австралии, предоставил стартапу возможность настроить для и масштабировать свои технологии в бизнесе банка. — Франсуа Канделон, Fortune , 7 апреля 2023 г. Тем временем Samsung позволяет покупателям настроить под цвет своего холодильника с французской дверью Bespoke. — Райан Коннер, 9 лет.0027 Новости Далласа , 6 апреля 2023 г. Узнать больше

Эти примеры программно скомпилированы из различных онлайн-источников, чтобы проиллюстрировать текущее использование слова «настроить». Любые мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв об этих примерах.

История слов

Первое известное использование

1920, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование для настройки было в 1920 году

Посмотреть другие слова того же года

Словарные статьи рядом с

настроить

настроить

настроить

сделанный на заказ

Посмотреть другие записи поблизости

Процитировать эту запись «Настроить».

Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www. merriam-webster.com/dictionary/customize. Доступ 21 мая. 2023.

Копировать цитату

Детское определение

настроить

глагол

подгонять · подгонять · подгонять ˈkəs-tə-ˌmīz 

: для сборки, установки или изменения в соответствии с конкретным клиентом

a настроенный фургон

Больше от Merriam-Webster на

настроить

Тезаурус: Все синонимы и антонимы для настроить

Английский: Перевод 90 027 настроить для говорящих на испанском языке

Britannica English: Перевод настроить для говорящих на арабском языке

Последнее обновление: 10 мая 2023 г. — Обновлены примеры предложений

Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

Настроить Определение и значение | Словарь.com

• Основные определения
• Тест
• Связанный контент
• Примеры
• Британский

[ kuhs-tuh-mahyz ]

/ ˈkʌs təˌmaɪz /

Сохранить это слово!

См. синонимы для: настраивать / настраивать / настраивать / настраивать на Thesaurus.com

---

глагол (используется с объектом), настраивать, настраивать, настраивать.

для модификации или сборки в соответствии с индивидуальными или личными спецификациями или предпочтениями: для настройки автомобиля.

ВИКТОРИНА

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ ОБЫЧНЫЕ ГРАММАТИЧЕСКИЕ СПОРЫ?

Есть грамматические дебаты, которые никогда не умирают; и те, которые выделены в вопросах этой викторины, наверняка снова всех разозлят. Знаете ли вы, как отвечать на вопросы, которые вызывают самые ожесточенные споры по грамматике?

Вопрос 1 из 7

Какое предложение верно?

Также специально для британцев, на заказ.

Происхождение кастомизации

Американизм, восходящий к 1930–35; обычай + -ize

ДРУГИЕ СЛОВА ОТ ИЗМЕНИТЬ

настраиваемый·том·из·а·способный, прилагательноенастраиваемый·том·и·за·ция, существительное·том·из·ер, существительное·не·настраиваемый·изм, прилагательное

sem·i·custom·ized, прилагательное

Dictionary.com Unabridged Основано на словаре Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc., 2023

Слова, относящиеся к настройке

изготовление на заказ, изготовление на заказ, персонализация, адаптация, изобретение, дизайн, мода

Использование слова «настроить» в предложении

• На основе этого новая страница Insights в пользовательском интерфейсе Google Ads будет содержать данные из Rising Retail Categories, а также данные Google Trends, настроенные для учетной записи.

  Google Ads представляет автоматизированные кампании Insights, Performance Max, чтобы выпустить Video Action из бета-версии|Джинни Марвин|6 октября 2020 г.|Search Engine Land

• Участники группы также могут настроить фотографию своего профиля для каждой группы, в которой они участвуют in.

  Группы Facebook получат набор новых инструментов для управления обсуждениями и отображения общедоступного контента|Сара Перес|1 октября 2020 г.|TechCrunch

• Каждый наушник имеет встроенную кнопку управления, которую можно настроить в приложении UE.

  В новых наушниках UE используется приложение и светодиодная подсветка для создания действительно индивидуальной подгонки|Stan Horaczek|1 октября 2020 г.|Popular-Science так что вы можете настроить, когда звуки заканчиваются.

  Лучшие продукты для лучшего ночного сна|Команда PopSci Commerce|30 сентября 2020 г.|Popular-Science

• Таким образом, фабрики, которые могут это делать, чтобы действительно производить очень индивидуальные продукты, очень эффективно, они должны выглядеть совсем по-другому.

  Как искусственный интеллект произведет революцию в производстве|Джейсон Спарапани|29 сентября 2020 г.|MIT Technology Review

• С этой целью PepsiCo адаптирует продукты различных мировых брендов для конкретных рынков.

  Наука об инновационных ингредиентах||15 декабря 2014 г.|DAILY BEAST

• Компания создавала индивидуальные микстейпы в точках продаж с использованием собственной запатентованной технологии.

  Apple хочет биты, чтобы контролировать вас|Тед Джойя|12 мая 2014 г.|DAILY BEAST

• В магазине Period Store женщины могут заказывать средства женской гигиены онлайн в индивидуальных упаковках.

  Следующая большая экологическая борьба: тампоны?|Кели Гофф|2 мая 2014|DAILY BEAST

• Соглашение с Айовой, которое будет «подгоняно» под арканзасский лад, практически завершено.

  Штаты приближаются к расширению Medicaid: кто пойдет первым?|Майкл Томаски|8 января 2014 г.|DAILY BEAST

• Эти службы берут длинные, уродливые адреса веб-сайтов и представляют их в сокращенном индивидуальном формате.

  No related posts.